Lenovo PCのofficeプロダクトキーが使えない

Question

Anonymous

昨日セットアップしたLenovoのOfficeプリインストール版PCで、プロダクトキー入力を

行うと、「プロダクトキーは既に使用されています」と表示されました。

PCのセットアップの途中でやり直したことが原因かと思って今日サポートセンターに電話したところ、

「アカウントの登録ミスではないですか？」いわれましたが、

よくよく考えてみるとOfficeのプロダクトキーの入力はセットアップの途中なので

しておらず、そもそも送られてきたプロダクトキーが使えないのではないか？と

思い始めました。

そこで質問ですが、プリインストール版PCで同様の事象になった方がいればお尋ねしたいのと、どのように

対応していただけるのか教えていただきたいです。

よろしくお願いします。

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Answer 1

ここ数週間で、Lenovoのプリインストール版を購入された方で同じような症状が出た方がいました。

恐らく、お店での、在庫期間が長い場合プロダクトキーの期限が切れてしまい。
初回のプロダクトキー利用時に「このプロダクトキーは既に使用されています」などとメッセージが出てしまう場合があります。

その場合は、一度マイクロソフトの Office のインストールの窓口に相談してみてください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

Answer 2

同じ現象で、マイクロソフトのテクニカルサポートで、プロダクトキーの再発行をしてもらいました。

再発行には下記の画像が必要

プロダクトキーが記載された紙の両面

購入証明書、購入日と販売店名の記載が必要

直販の場合は記載が無いため、納品書で、購入日と販売店名を証明書しました。

私が購入した７月より前の、６月に添付されてきたプロダクトキーが使用済みだった様です。

レノボ大丈夫？

Answer 3

Anonymous

返信ありがとうございます。

問い合わせたのは、MSOfficeの窓口です。

初回のプロダクトキー入力については特にコメントありませんでしたので、

再度MSサポートセンターに問い合わせます。

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Answer 4

コメントありがとうございます。

やはり同様の事象があるのですね。

今回購入したPCは三連休中に注文しましたが、在庫があったらしく、三連休明けの稼働日にすぐに発送され、翌日に届きました。

普段は海外から発送されると聞いていますが、日本に在庫が多くあったと推測します。

それが原因かと思いますので、再度MSのサポートセンターに問い合わせてみます。

Answer 5

Anonymous

こんにちは。

問い合わせた窓口はどこでしょうか。

Office のインストールの窓口で相談してみてください。

また、下記の案内もあわせて確認してみてください。

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