Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
ファイルが破損しているためと思います。
Word を起動して、ファイルタブ > 開く > 参照から該当のファイルを選択して、[開く] 右横の▼をクリックし、[開いて修復] を選択し開けるか確認してください。
開ける場合は、名前を付けて保存してください。
開けない場合は破損が修復できない状態なので、テキスト回復コンバーターで、書式のない文字だけを取り出すことになってしまいます。
画像が含まれたファイルの場合は、ファイルの拡張子 *.docx を *.zip に変更して、word > media フォルダーから画像の取り出しができる可能性があります。