デスクトップ上部(画面上部)が白く抜けて、最大化したウィンドウを触れなくなる

過去にも同じような質問があがっているようなのですが、完全に解決した回答を見つけることができず、新たに質問をあげさせていただきました。カテゴリをどこにするか迷いましたが、Office系にしました。

■現象

・ウィンドウを最大化した際に、画面上部が白く抜けます。(*常になるわけではなく、不定期です)

・その白く抜けた領域は、ウィンドウに触れることができずに、クリックすると透過しているようで、デスクトップ上のフォルダやファイルが開いてしまいます。

・画面上部が操作できなくなるため、タスクバーにて開いているアプリを終了し、Windowsを再起動するといったん直ります。

・発生頻度は不定期で、週40-50時間稼働のうち、週1-2回発生します。

・発生する度にアプリを終了して、OSを再起動しています。

・これらが6ヶ月ほど続いているパソコンがあります。発生する度にPCを再起動しています。

・また、以下の環境と発生アプリから、OSに原因があると推測していますが、有効な解決策を見つけるに至っていません。

■対象パソコン環境

・Windows10 64bit 最新

・自作PC(メモリ16GB/SSD)

・オフラインアカウント

・デュアルモニター

・Microsoft Office 2016

・Internet Explorerをときどき使う

・24時間電源を入れっぱなし

といった点が共通項でした。

が昨年12月に購入したLet'sNote(外付けモニター/Office2019/IEなし/24時間稼働していない)でも発生しており、上に書いた条件が共通項ではなくなりました。

＊質問している私もほとんど同じパソコン環境なのですが、この現象は1度も発生していません。私は、IEは使っていません。

■対象アプリ

・Office(Excel/Word)

・Internet Explorer

・Google Chrome

が多いのですが、今日は

・ZOOM

でも発生しました。

■同様の現象

・インターネットブラウザ等を使用中に画面上部が白抜き（時々、黒抜き）になりま... - Yahoo!知恵袋

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question\_detail/q14199170879

・ブラウザ上部が白くなり、操作不能になります。（閉じるや最小... - Yahoo!知恵袋

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question\_detail/q11195701251

・chromeを使っているのですが、ブラウザーの上部に白い空白部分... - Yahoo!知恵袋

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question\_detail/q11166320061

・画面表示で上が一部表示されない。 - マイクロソフト コミュニティ

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E7%94%BB%E9%9D%A2%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%A7/9f62921d-bfbf-4458-829b-e2991d655329

■これまで行った対策

・Officeの再インストール

・Chromeの再インストール

・Chromeの描画設定を変えてみる

などを行いました。

同じ現象が何台か起きているのですが、質問している私自身には起きておらず、PC操作が苦手な人のところで発生しているため、サポートが余計に大変でどう手をうてばいいのか困っています。

再インストールすればいったん治るとは思っているのですが、それをするにはけっこう面倒な手間をかける必要があるため、再インストールするなら、必ず治る保証(再発しない)がほしいところです。

どうぞよろしくお願いします。