Office系ソフト(Excel/Word/Powerpoint/Outlook)が突然使えなくなりました。

Question

Anonymous

掲題のとおりですが、アイコンが暗い状態になり、使用出来なくなってしまいました。

対処方法についてご存知の方、いらっしゃいましたらご教示戴けますと嬉しいです。

最近新しく購入したWindows10のPCであり、最初からOffice系ソフト自体は入っていました。

使用開始時にプロダクトキーの入力を行ってから使っているため、ライセンスはあるはずです。

正直なぜこんなことが急に発生したのか分からず困惑しています。

どうか宜しくお願いいたします。

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Answer 1

自己解決しました。

原因は不明ですが、Officeバージョンを確認しようとアプリケーション一覧を設定画面から見に行くと、Office系全てが跡形も無くごそっと消えていました。。。

その後再インストール前にアンインストール用のMicrosoft提供アプリを実行したところ、そもそも消すものが無いと返ってきましたので間違いないかと。ww

ネットで探すのが大変でしたが、定期的にあるWindows10の更新プログラム適用後に発生することがあるようです。

私は最近購入し初期設定を行っていた為に大丈夫でしたが、情報流出が嫌でOffice系ソフトをサインインせずにローカルだけで使用している私のような人間は、初期設定時の時しかサインインしていないはずなので、アカウント情報を失念している方も少なくないのではないかと思います。

そういう意味では、ユーザが購入したソフトを勝手に消してしまう状態は放置して良いものでは無いと個人的には思います。

また、把握できていないけど他にも勝手に消えてしまっているアプリがあるのではないかと心配になりますし、今後の更新時にも他アプリ含めて消されてしまうかもと心配になりますので、原因調査と説明、対処をお願いしたいです。

(これをMSのサポートチームの方々が見ていないかもしれませんが。)