中古PCを初期化したら入っていたoffice2019が再インストールできず使えなくなってしまいました。

Question

Anonymous

中古PC PCの購入は約１年前で、Windows10は本体に貼ってあるプロダクトキーでライセンス認証をしましたが、

すでにインストール済みだったoffice2019についてはなにもせずにそのまま使えていました。

（購入時プロダクトキーの書かれたライセンスカードのような物もありませんでした）

最近PCの調子がおかしくなってきたため初期化したところ、タイトルの通りoffice2019の再インストールができなくなってしまいました。

Microsoftアカウントと紐づいていて、初期化後もそこからインストールできるだろうと考えていましたが。

どうやら私のMicrosoftアカウントとそのPCのoffice2019は紐づいていなかったようです。

Microsoftアカウントとも紐づいていない、プロダクトキーもない。もうこれはあきらめるしかないのでしょうか？

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

4 件の追加の回答

Answer 1

まず最初に、中古PC購入時に、Officeのプロダクトキーがついていれば、MSサポートに問い合わせすることで譲渡手続き可能です。おそらくインストール用のディスクと新しいプロダクトキーが発行されます。

ところが、プロダクトキーがついていなかった場合、すでにインストールされているオフィスは最初の所有者のMSAに紐づいているため、その方のMSAとパスワードが分からなければ再インストールはできないです。

つまり、初期化などすると再インストールができなくなるため、新しいOfficeを購入することになります。

Answer 2

>まず最初に、中古PC購入時に、Officeのプロダクトキーがついていれば、MSサポートに問い合わせすることで譲渡手続き可能です。おそらくインストール用のディスクと新しいプロダクトキーが発行されます。

既に、Office 2019/2021に関しては、譲渡不可となっています（当初Office2013、2016、Premiumも譲渡可能と話だったけど、それも譲渡不可に変更されたっぽい）

また、譲渡に伴うプロダクトキーの発行とインストールメディアの提供サービスも終了しています。

Answer 3

先に私が回答していますが購入履歴を追ったところで時間の無駄です、建設的ではありません、諦めてください。

購入した業者は超不誠実ですがPC本体が使えるのであれば何もしてくれません。PCの平均的に寿命は5〜7年です。車の様に認定整備工場があるわけではありません、使われる部材も日進月歩です。中古PCを購入するのであればリスクも想像して購入する必要があります。

Answer 4

PC本体は譲渡できますが Office2019の譲渡はできません。

プロダクトキーがあっても使えないので新しい Officeを購入するか代替の Office系のアプリかOffice for the Webを使用してください。

Office for the Webはブラウザ上でオンライン状態で無料で使えますが仕事（商用目的）では利用できません。また機能制限があります。

Answer 5

皆様ありがとうございました。

あきらめて購入します。

PC本体は譲渡できるが、office2019は譲渡できない。これは初めて知りました。

そもそもが他人のofficeを使っているようなおかしな状態だったのですね。

すっきり諦めがつきました。

ありがとうございました。