次の方法で共有

メールに添付したファイルが、受信すると開けない

Anonymous
2022-03-17T00:51:13+00:00

今までメールに添付していたエクセルやPDFが最近受信した側がその添付ファイルが見れないという。

相手側は送られてきたファイルをダウンロードすると、白いファイルになり開けない。

相手側は最近新しいPCになったのだが、何か関係はあるでしょうか。

送信側PCはWindows10  添付ファイルはエクセル、ワード、PDF

受信側PCはWindows11だそうです。

Microsoft 365 と Office | Excel | ビジネス向け | その他

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  1. kt-1688 113.4K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2022-03-17T01:16:22+00:00

    発生するのは「全ての送信先」でしょうか「特定の個人」で発生するのでしょうか?

    「特定の個人」のみであればあなたができることではありません。

    送信先のPCや使用しているセキュリティソフトやプロバイダのセキュリティレベルが高すぎるのだと思います。

    例えばウイルスバスターではこんな事を言っています

    特定のファイルをウイルス検索から除外するにはートレンドマイクロ

    マカフィーでもこんな事を言っています

    正常なファイルがウイルスとして検知された場合(誤認)の対処方法ーマカフィー

    送信先にこう言ったことがあてはならないかどうかを確認してもらってください。

    また添付ファイルそのものを送らずとも、OneDriveにそのファイルのコピーを置いて共有リンクとして送ることもできます。

    ファイルサイズが大きくメール添付できない場 合にOneDriveを使用して共有リンクを使って 送る手順

    タイトルには大きくとなっていますが大小は問いません。

    相手がOneDriveを使っている必要もありません。

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  2. Anonymous
    2022-03-17T02:57:48+00:00

    まず引用返信申し訳ございませんでした。

    社内ですが場所は離れております。

    また、拡張子を変えてみましたら、一台はファイルが見れました。

    ありがとうございました

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. kt-1688 113.4K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2022-03-17T02:43:23+00:00

    まず最初にお断りしておきますが「全文引用」は悪戯にスレッドを冗長化させるだけなので絶対にしないでください。必要な部分だけを部分引用してください。

    もしメールから直接返信しているのであればそれはやめWebサイトに入って返信してください。

    8台受信正常にできるのであればその2台の問題です。

    社内という事ですが同一サーバーを使っての事ですか?

    POP、IMAP、Microsoft 365Exchangeいずれで運用されていますか?

    問題の2台のセキュリティーソフトの一時的なアンインストールは可能ですか?

    >エクセルを開いてからその白いファイルを選択すると

    見れます(エラーは出ます:ファイル形式と拡張子が一致しません。ファイルが破損しているか安全ではない可能性があります~~)

    セキュリティソフトのスキャンで弾かれている可能性が高そうです。

    業務に支障が出るのであればOneDrive共有を使ってください。

    ファイルサイズが大きくメール添付できない場 合にOneDriveを使用して共有リンクを使って 送る手順

    タイトルには大きくとなっていますが大小は問いません。

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  4. Anonymous
    2022-03-17T01:55:56+00:00

    発生するのは「全ての送信先」でしょうか「特定の個人」で発生するのでしょうか?

    「特定の個人」のみであればあなたができることではありません。

    送信先のPCや使用しているセキュリティソフトやプロバイダのセキュリティレベルが高すぎるのだと思います。

    例えばウイルスバスターではこんな事を言っています

    特定のファイルをウイルス検索から除外するにはートレンドマイクロ

    マカフィーでもこんな事を言っています

    正常なファイルがウイルスとして検知された場合(誤認)の対処方法ーマカフィー

    送信先にこう言ったことがあてはならないかどうかを確認してもらってください。

    また添付ファイルそのものを送らずとも、OneDriveにそのファイルのコピーを置いて共有リンクとして送ることもできます。

    ファイルサイズが大きくメール添付できない場 合にOneDriveを使用して共有リンクを使って 送る手順

    タイトルには大きくとなっていますが大小は問いません。

    相手がOneDriveを使っている必要もありません。

    ご回答ありがとうございます。

    送信するのは10台、そのうち2台は開かないという状況です。

    社内なので、受信先のPCを見に行きましたら、ファイル形式とが拡張子が一致しないようです。また

    エクセルを開いてからその白いファイルを選択すると

    見れます(エラーは出ます:ファイル形式と拡張子が一致しません。ファイルが破損しているか安全ではない可能性があります~~)

    やはり送信先に問題があるのかと思ってしまったのですが…

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