Word for macでpdfにエクスポートできません

word文書を以下の手順でpdf出力できず，困っています．

"名前をつけて保存"

->"pdfを選択"

->"「印刷に最適」にチェック"

->"エクスポート"

エラー出力 ：「書類"（ファイル名）"を"（出力ファイル名）.pdf"として保存できませんでした。」

また，command+Pで印刷画面からpdfで保存しようとしても，印刷画面そのものが開きません（そのため文書の印刷もできない）．

「電子配布とアクセシビティ向上に最適」にチェックを入れ保存するとpdf出力ができるのですがレイアウトが崩れます．

以下，試したことです．

・保存先/保存ファイル名の変更

・再インストール

・新しい文書に「=rand(10)」と入力して，これをpdf出力（できなかった）

・PowerPointで適当なスライドをpdf出力（これはできた）