Wordの競合について

Kana0128さん、こんにちは。

ご連絡いただきありがとうございます。私の名前はレオで、あなたと同じユーザーです。お悩みのお手伝いをさせていただきます。

現在使用しているMicrosoft Officeのバージョンを教えてもらえますか?また、問題の原因となっている可能性のある変更について教えてください。OneDriveを使用して同じファイルをアップロードしましたか?提案された共同編集ソリューションで問題が解決しない場合は、同期の問題である可能性があります。このためには、WindowsデバイスとAndroidデバイスの両方でOneDriveをリセットして、同じファイルを更新することをお勧めします。これは、ファイルが両方のデバイスでOneDrive経由でアップロードまたは同期された場合にのみ適用されることに注意してください。以下の手順に従って、OneDriveアプリをリセットします。

"1. Windows キーと R キーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、「wsreset.exe」と入力して [OK] を選択します。

2.空白のコマンドプロンプトウィンドウが開き、約10秒後にウィンドウが閉じます。Microsoft Store ウィンドウを閉じることができます。

3. それでもOneDriveが同期しない場合は、WindowsキーとRをもう一度押します。

4.これをコピーしてダイアログウィンドウに貼り付け、[OK]を押します。 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

「Windowsが見つかりません...」と表示される場合メッセージが表示されたら、これをコピーして貼り付け、[OK]を押します。 C:\プログラム ファイル\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

「Windowsが見つかりません...」と表示される場合メッセージが表示されたら、これをコピーして貼り付け、[OK]を押します。 C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

5. [スタート] に移動して OneDrive を手動で再起動し、検索ボックスに「OneDrive」と入力して、OneDrive デスクトップ アプリをクリックします。その後、アカウントに再度サインインしてください。

以下の同じリンクに、AndroidでOneDriveをリセットする手順が表示されます。次に、リセット後、問題が解決するかどうかを確認してみてください。それでも問題が解決しない場合は、遠慮なくお知らせください。私たちコミュニティユーザーは、いつでも助けるためにここにいます。ありがとうございます！

上記の手順をMicrosoftの公式サポートWebサイトから引き出しました。参考までに、以下のリンクを参照してください。

https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。あなたの懸念に関する有益な情報を提供したことを願っています!他に質問があれば教えてください。常に安全を確保してください!

よろしくお願いいたします

獅子座

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Leo Marchaさん

返信の確認が遅くなり申し訳ありません。

・Microsoft Officeのバージョンについて
デスクトップ（Windows）で使っているWordのバージョン情報を確認したところ、下記になります。
Microsoft® Word 2016 MSO (バージョン 2401 ビルド 16.0.17231.20194) 32 ビット

・WindowsデバイスとAndroidデバイスの両方でOneDriveをリセットして、同じファイルを更新について
リンク先の方法を行い、同じファイルを更新（もう一度Wordで開く）しましたが、同じ現象が発生します。

発生する現象：
デスクトップ（Windows）で文書を開く＆スマホのWordアプリで同じ文書を開く
※どちらも開くだけ。
→スマホの方で「変更内容の一部が、他のユーザーが更新した内容と競合しています。文章をアップロードする前に、競合を解決する必要があります。」の表示がされ、競合が発生しているという部分を見ていくとすべてルビを設定した箇所でした。

時々、スマホのWordアプリで文書を開いた後、デスクトップ（Windows）で同じ文書を開くとデスクトップ側で「変更内容の一部が、他のユーザーが更新した内容と競合しています。文章をアップロードする前に、競合を解決する必要があります。」の表示がされます。こちらも競合が発生しているという部分を見ていくとすべてルビを設定した箇所でした。

文字数の多い少ないで変わるか？とルビの機能を使用しているものからピックアップした5つの文書で確認してみましたが、文字数の多い少ないは関係ないようです。
ルビ機能を使っているものは全て、頻度は違ってきますが、PCとスマートフォンで同じ文書を開くと「変更内容の一部が、他のユーザーが更新した内容と競合しています。文章をアップロードする前に、競合を解決する必要があります。」の表示がされました。

Wordは自動保存をオンにしていますが、念のためCtrl+Sして保存してからスマートフォンで同じ文書を開いてみたときも同様のメッセージが表示されました。

時間をおいてみたらどうか？と前日の夜にPCで開いておき、翌朝スマートフォンで確認してみた時も同様のメッセージが表示されました。ただ、時間をおいて見た場合については特に問題ない時もありました。

いろいろと仮説検証してみましたが、解決には至らないままです。
そもそも、なぜルビを振った部分を含む単語もしくは一文のみ他のユーザーが更新した内容と競合となるのか不思議な話です。

Kana0128さん、ご説明ありがとうございます。両方のデバイスでOneDriveをリセットしてみましたか?手順は、私が提供したリンクに概説されています。リセット後、アカウントに再度サインインし、同期が開始されるのを待ちます。次に、問題が解決するかどうかを確認します。私たちコミュニティユーザーは、さらなる支援が必要な場合、いつでも支援するためにここにいます。ありがとうございます！

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

質問について確認いただきありがとうございます。

自動保存ですが、パソコンのもの、スマホアプリのもの、どちらもオンにしています。

いただいたリンク先の内容を確認しました。

私の方で起こるエラーは「アップロード失敗: 競合を解決する」に該当するかと思います。

パソコンとスマホアプリで別のユーザー扱いになっているのでしょうか。

このエラーで、変更を承諾してしまうと「燦々燦々」のように重複になってしまうので全部を「自分の変更ををもとに戻す」してから文書の続きを書く感じになります。

スマホのWordアプリやOneDriveを最新のバージョンになっているのを確認した上で確かめてみましたが、パソコンのとスマホアプリで交互に編集するとやはりルビを振った部分のみ競合とされてしまいます。

スマホアプリの方が頻度が高い感じですね。

確認ですが、

自動保存をオンにしていますか？

一般的な共同編集エラーのトラブルシューティング

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E4%B8%80%E8%88%AC%E7%9A%84%E3%81%AA%E5%85%B1%E5%90%8C%E7%B7%A8%E9%9B%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0-f0a0be0c-c03f-45b2-bec0-535e5b13f691