サーフェスで突然、Excel、Wordが使えなくなりました。

使用していた Office のバージョンは何でしょうか。

個人向け/家庭向け用 の Surface でしょうか。その場合、Office のプロダクトキーカードが付属、またはカードなしのどちらのタイプでしょうか。

＞ExcelとWordのアイコンが突然白紙になり、ファイルのアイコンをクリックすると、ワードパッドなどの他のソフトを選ぶように表示されます。

ファイルのアイコンが白紙ということは、Office アプリが消えて、ファイルと既定の Excel、Word との関連付けが失われたのではと思います。

[スタート] を右クリック > アプリと機能 を選択して、アプリの一覧に Microsoft Office Desktop Apps または Microsoft Office Home and Business 20xx -ja-jp が存在しているか確認してください。

※ 20xx は使われていた Office のバージョンです。(2019、2021 など)

無くなっている場合は、初回の設定で使用した Microsoft アカウントで Microsoft account | サービスとサブスクリプション にサインインして、再インストールが必要です。

Office が紐づけされているアカウントでサインインすると、購入済みの製品に Office が表示されてきます。

再インストール方法は、以下にあります。(Office 2021 のときは、左側から選択してください)

Office 2019、Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする - Microsoft サポート

別の情報ですが、プレインストール版の Office も同様の手順でできます。

Office 2021 ・ 2019 POSA / パッケージ製品の再インストール方法 - Microsoft Sway

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

みゆきさん、こんにちは。

コントロールパネルに移動し>プログラムをアンインストールしてください

次に、Officeパッケージがインストールされているかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、Office アプリケーションに問題がある可能性があります。

1. Office 365 アプリの修復:
   • すべての Office アプリケーションを閉じます。
   • [スタート]>[コントロールパネル]に移動します。
   • [カテゴリ表示] を選択します。
   • [プログラム ]セクションで、[ プログラムのアンインストール]を選択します。
   • [Microsoft Office] を右クリックし、[変更] を選択します。
   • 次に、[ オンライン修復]を選択します。ユーザー アカウント制御のプロンプトが表示されるかどうかを確認します。
2. Office をアンインストールします。
   • コントロールパネルを開きます。
   • [コントロールパネル]で、[プログラム]セクションの[プログラムのアンインストール]をクリックします。
   • 一覧で Microsoft Office プログラム を見つけます ( Microsoft 365、 Office 2019 などのラベルが付いている場合があります)。それを選択します。
   • 「 アンインストール」をクリックします。
   画面の指示に従って、アンインストールプロセスを完了します。完了したら、コンピューターを再起動して、すべての変更を有効にします。

コンピューターに Microsoft Office をインストールするには、バージョンに応じて次の手順を実行します。

1. Microsoft 365 または Office 2021:
   • PCまたはMacが システム要件を満たしていることを確認してください。
   • 職場や学校でプロダクト キーまたはライセンスが既に割り当てられている場合は、Microsoft アカウントにサインインします。
   • 以下の手順に従います。
     • Office.com に移動します。
     • このバージョンの Office に関連付けられているアカウント (Microsoft アカウント、職場アカウント、または学校アカウント) でサインインします。
     • アカウントの種類に応じて、次のようになります。
       • Microsoft アカウント: Office ホーム ページで、[ アプリのインストール] を選択します。
       • 職場または学校アカウント: ホーム ページで、[ アプリ のインストール] を選択します (または [aka.ms/office-install] に移動します)。
     • [Microsoft 365 Apps] を選択して インストールを開始します。
     • 既にインストールされている 32 ビット版を Office が検出しない限り、64 ビット版は既定でインストールされます。これは、インストール時に変更できます。
     • 必要に応じて、既存の 32 ビット版の Office をアンインストールしてから、64 ビット版をインストールしてください。
2. Office 2019、2016、または 2013:
   • これらの特定のバージョンのダウンロードとインストールの詳細な手順については、 公式のMicrosoftサポートページを参照してください。

うまくいくかどうか教えてください

よろしく

ロデリック

Microsoft モデレーター

＞バージョンが変わってから「スタート」が見つかりません。

キーボードのWindowsボタンを押下してとりあえず出せませんか？

ちなみにSurfaceのモデルは何になりますか？

バージョンが変わってから「スタート」が見つかりません。前は下のバーを右クリックしたら出て来たと思いのですが。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

みゆきさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティに投稿していただきありがとうございます。

ここでは、ファイルを開く際に問題が発生していることがわかります。デフォルトのアプリが対応するファイル拡張子(.docx、.doc)などに設定されていない可能性があります。

あなたはこれをしてみてください:

1.ファイルを右クリックします

2. プログラムから開くを選択します。

3.適切なアプリケーションを選択してください ファイル拡張子、その場合は Word、Excel、Excel、Excelを選択します。

それでも問題が解決しない場合は、Officeアプリケーションに問題がある可能性があります。

1. Office 365アプリの修復:
   • すべての Office アプリケーションを閉じます。
   • [スタート]>[コントロールパネル]に移動します。
   • [カテゴリ表示] を選択します 。
   • [プログラム ]セクションで、[プログラムのアンインストール] を選択します 。
   • Microsoft Office を右クリックし 、[変更]を選択します 。
   • 次に、[オンライン修復]を選択します 。ユーザー アカウント制御のプロンプトが表示されるかどうかを確認します。
2. Office をアンインストールします。
   • コントロールパネルを開きます。
   • コントロールパネルで、[プログラム ]セクションの**[** プログラムのアンインストール] をクリックします 。
   • 一覧から Microsoft Office プログラム を見つけます (Microsoft 365、 Office 2019 などのラベルが付いている 場合があります)。それを選択します。
   • 「アンインストール」をクリックします 。
   画面の指示に従って、アンインストールプロセスを完了します。完了したら、コンピューターを再起動して、すべての変更が有効になるようにします。

コンピューターに Microsoft Office をインストールするには 、バージョンに応じて次の手順を実行します。

1. Microsoft 365 または Office 2021:
   • お使いの PC または Mac が システム要件を満たしていることを確認します。
   • 職場または学校でプロダクト キーまたは割り当てられたライセンスを既にお持ちの場合は、Microsoft アカウントにサインインします。
   • 以下の手順に従います。
     • Office.com に移動します。
     • このバージョンの Office に関連付けられているアカウント (Microsoft アカウント、職場、または学校アカウント) でサインインします。
     • アカウントの種類に応じて、次のようになります。
       • Microsoft アカウント: Office のホーム ページで、[アプリのインストール] を選択します 。
       • 職場または学校アカウント: ホーム ページで [アプリ のインストール] を選択します (または [aka.ms/office-install] に移動します)。
     • [Microsoft 365 アプリ ] を選択して インストールを開始します。
     • 既にインストールされている 32 ビット版が Office で検出されない限り、既定で 64 ビット版がインストールされます。これはインストール時に変更できます。
     • 必要に応じて、64 ビット版をインストールする前に、既存の 32 ビット版の Office をアンインストールします。
2. Office 2019、2016、または 2013:
   • これらの特定のバージョンのダウンロードとインストールの詳細な手順については、 公式のMicrosoftサポートページ にアクセスしてください。

インストール後、コンピュータを再起動することを忘れないでください。問題が発生した場合は、提供されているリンクでトラブルシューティングのヒントを確認してください。

それがうまくいくかどうか教えてください、

よろしく

ロデリックL

Microsoft モデレーター