Microsoft Authenticatorに管理者アカウントでのログインができなくなってしまいました。IDとパスワードはわかっているのですが、IDとパスワードをPCからログインしようと

Question

Anonymous

Microsoft Authenticatorに管理者アカウントでのログインができなくなってしまいました。

IDとパスワードはわかっているのですが、IDとパスワードを入力するとMicrosoft Authenticatorに表示されたコードを入力してくださいとなってしまいます。
PCからログインしようとしても、同様です。

Microsoft Authenticatorにログインできないので、コードを確認することができないのです。
ほかの方法と出ているので、それをクリックしても、Microsoft Authenticatorを使う方法しか出てきません。

どなたか復旧方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教示ください。
宜しくお願いいたします。

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3 件の回答

Answer 1

柏崎雅士さん

このスレッドは、質問者 36501さんの質問に関するスレッドです。

役に立った場合は、「この回答が役に立ちましたか？」で「はい／いいえ」を選択するだけにして下さい。

返信で書き込みされると、第三者は 36501さんが問題解決したのかと勘違いしてしまいます。

（36501さんにも、迷惑を掛けていますよ。）

Answer 2

Anonymous

おかげさまで回復させることができました。
ありがとうございました。

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Answer 3

36501 さん、こんにちは。

以下の記事を参考に、一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口に電話でお問い合わせ下さい。

※電話で問い合わせをすると AI とのやり取りがいくつかあり、上手く答えないと電話が終わってしまいます。

以下のスレッドにオペレーターの方と電話出来た事例をコメントしておりましたので、よろしければ参考になさってください。