アプリ版のCopilotが起動できない

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なるN.M._886、

ご返信ありがとうございます。

調査によると、お住まいの地域ではCopilotを利用できないため、アプリにアクセスできない可能性があります。サードパーティのツールを使用してインストールする必要がある場合があります。

例として、UniGetUIをダウンロードできます。Microsoft ストアから入手できます: --->>UniGetUI - Windows にダウンロードしてインストール |Microsoft Store、またはGoogleまたはBingの検索からキーワード「UniGetUI」で検索して、公式Webサイトにアクセスしてダウンロードできます。

免責事項: サードパーティのツールを使用して Copilot をインストールすることは Microsoft によって公式にサポートされていないため、そのようなツールを使用する場合は注意することをお勧めします。

Copilot を検索してインストールし、同じ動作が発生するかどうかを確認できます。

あなたの時間と忍耐に感謝します、私たちはあなたが素晴らしい一日を過ごすことを願っています!

敬具

コミュニティモデレーター |ソフィア

ご連絡ありがとうございます。

>2.アプリを再インストールする: Copilotアプリをアンインストールし、Microsoft Storeから 再インストールします

上記を試そうとしたところ、以下のメッセージが出て

再インストールができませんでした。

Microsoft Storeへ移動すると、以下の画面となってしまいます。

この場合、Microsoft 365 Copilot をインストールする方法は

ございますでしょうか？

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なるN.M._886、

お問い合わせいただきありがとうございます。

他のユーザーから、Copilotアプリの起動時に同様の問題が発生しているという報告が複数寄せられています。これらの関連するディスカッションを参照できます(これらは異なる言語の異なるエリアユーザーから投稿されたため、翻訳する必要があります)。

• Copilot は、新しいチャットを開始するといつでもフリーズします
• Copilotでの頻繁なクラッシュ

しかし、私たちのテストでは、問題を再現することはできませんでした。最初のステップとして、デバイスで次のトラブルシューティング手順を試すことをお勧めします。

1. Copilotアプリを修復します。

• スタート ボタンをクリックして>設定 > アプリ > アプリと機能」に移動します
• 下にスクロールして Microsoft Copilot を見つけます
• その横にある3つのドットをクリックし、[詳細オプション]を選択して 、[修復]をクリックします。

2.アプリを再インストールする:Copilotアプリをアンインストールし、Microsoft Storeから 再インストールします:Microsoft Copilot-Windowsに無料でダウンロードしてインストールします|マイクロソフトストア

3. 更新プログラムの確認: Windows Update の Settings > Update & Security > に移動して、Windows と Copilotの両方が 最新の 状態であることを確認します

**4. サインアウトして再度サインインする:**Microsoft アカウントからサインアウトしてから、再度サインインしてみてください

複数のユーザーが同様の問題を報告していることを考えると、問題が解決しない場合は、開発チームにエスカレーションする必要があるサーバー側の問題である可能性があります。残念ながら、公開コミュニティとして、直接的なエスカレーションチャネルはありません。Microsoft サポートにはより多くのリソースがあり、必要に応じて問題をエスカレーションできるため、Microsoft サポートで サポート チケットを開くことをお勧めします。

• サポートチケットを作成するには、管理者権限が必要です。組織の Microsoft 365 管理者である場合は、 Microsoft 365 管理者アカウントで Microsoft 365 管理センター にサインインし、[サポート] > [ヘルプとサポート] を選択し 、質問を入力して [サポートに問い合わせる] を選択できます 。それ以外の場合は、「Microsoft 365 管理者を見つける方法 - Microsoft サポート」を参照してください 。

いずれの場合も、Copilot アプリ内のフィードバック機能を使用することを強くお勧めします。開発チームは、アプリを改善するために、この特定のユーザー フィードバックを必要としています。

• アプリ内 のフィードバック 機能を使用して、問題を報告してください。
• デバイスのモデル、OS のバージョン、問題の原因となった特定のアクションなどの詳細を含めます。

私たちはあなたの忍耐に感謝し、これらの手順が問題の解決に役立つことを願っています。

よろしくお願いいたします
コミュニティモデレーター |ソフィア

「Which Copilot is right for me or my organization?」によると、

Microsoft Copilotアプリではウェブサイトにおけるリダイレクトになるので、

Microsoft 365 Copilotアプリで、Entraアカウントに切り替え（アプリ内）てみてはどうですか？

すなわち・・・

Microsoft Copilot https://apps.microsoft.com/detail/9nht9rb2f4hd?hl=ja-JP&gl=JP

↑これではなく

Microsoft 365 Copilot https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrd29v9?hl=ja-JP&gl=JP

↑これを起動してみてはどうですか。

Copilotがいろいろあってややこしいですが・・・

Which Copilot is right for me or my organization? https://learn.microsoft.com/en-us/copilot/microsoft-365/which-copilot-for-your-organization

■Microsoft Copilot

✅ Use for personal tasks

✅ Free consumer version

アクセス先：

・copilot.microsoft.com

・the Microsoft Copilot app

（モバイル：https://www.microsoft.com/copilot-app

　PC　　　：https://apps.microsoft.com/detail/9nht9rb2f4hd?hl=ja-JP&gl=JP）

・in Microsoft Edge, and when you use Microsoft Bing

When users access this Copilot on their work devices, if Microsoft 365 Copilot is enabled for the users, then they can choose work or personal:

（ユーザーが仕事用デバイスでこの Copilot にアクセスするときに、Microsoft 365 Copilot がユーザーに対して有効になっている場合は、仕事用または個人用を選択できます。）

・When users select work, Copilot redirects to Microsoft 365 Copilot and shows results that their Microsoft Entra work or school account can access.

（ユーザーが仕事を選択すると、Copilot は Microsoft 365 Copilot に「リダイレクト」し、Microsoft Entra の職場または学校アカウントがアクセスできる結果を表示します。）

・When users select personal, they can sign in with a personal account and Copilot shows results from the internet.

（ユーザーが [個人] を選択すると、個人アカウントでサインインでき、Copilot はインターネットからの結果を表示します。）

アプリの紹介：機能（抜粋）

「Copilotの自然言語クエリを解釈する機能により、情報を簡単に発見し、コンテキストに応じた適切な結果を提供します。テキスト、音声、視覚入力を通じてCopilotと連携し、多様なコミュニケーション方法でのインタラクションを強化します。タイムリーであるだけでなく、Copilotがお客様のチャット履歴を理解しているため、お客様に合わせた検索結果を受け取ることができます。Copilotのスマートな要約機能により、長いドキュメントやWebページの本質をすばやく把握できます。Copilotの高度なAIによってわずか数分で作成された見事な画像で、あなたのアイデアに命を吹き込みます。インスピレーションを求めている方も、次の大きなプロジェクトを実行する準備ができている方も、Copilotはお客様のビジョンを現実に変えるためにここにいます。クエリを絞り込み、Copilot が各インタラクションから学習することで、よりシャープで正確な応答を得ることができます。Copilotのウェブグラウンディング機能を利用することで、最新のウェブコンテンツに基づいて受け取る情報を確保することができます。」

■Microsoft 365 Copilot

✅ Use for work tasks

✅ Licensed by your work organization

✅ Use for personal tasks, with caution. This Copilot accesses work data.

✅ Personally licensed by end users

アクセス先：

・https://m365.cloud.microsoft

・the Microsoft Copilot app　（https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrd29v9）

・in Microsoft Edge, when you use Microsoft Bing, and in Microsoft 365 apps

●Microsoft 365 Copilot Chat

✅ Use for personal tasks, with caution

✅ Free to organizations with a Microsoft 365 license

アクセス先：

・https://m365.cloud.microsoft/chat

・in the Microsoft 365 Copilot app　（https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrd29v9）

・in Microsoft Edge, and when you use Microsoft Bing.

アプリの紹介：（抜粋）

「Microsoft 365 Copilot アプリは、仕事と生活のための毎日の生産性向上アプリです。Copilot、Word、Excel、PowerPoint などを使用して、コンテンツをすべて 1 か所で検索、作成、共有、保存できます。職場、学校、または個人用 Microsoft アカウントでサインインするだけで、今すぐ無料のデスクトップ アプリケーションの使用を開始できます。(以前の Microsoft 365 (Office) アプリ) 職場向け Copilot を使用すれば、シンプルなチャット エクスペリエンスで簡単に質問、作成、下書きの作成を行うことができ、生産性を向上できます。Copilot ページを使用して AI と共同作業する方法を再考します。Copilot ページは、Web と作業データに基づいた動的なキャンバスで、日常のタスクを効率化します。 *Microsoft 365 Copilot アプリの Copilot Chat は、職場または教育アカウントを持つ Microsoft 365 Enterprise、Academic、および SMB サブスクライバーに提供されています。Microsoft 365 Personal および Family サブスクライバーと無料アカウントは、copilot.microsoft.com および Copilot モバイル アプリで Microsoft Copilot にアクセスできます。」

以下の画面で「職場」を選択しても同様にフリーズします。
(マスク部分はメールアドレスが記載されています)

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。