OutLook でメールの送受信ができない。（同期しない）

win10 から win11 へ、パソコンを入れ替えました。

前のパソコンで、

同じメールアドレスで、new outlookを使っていた。

メールアカウントの削除はしていない。

なら、Microsoft cloudが残っている。

Microsoft Sync が SMTPサーバーまたは、IMAPサーバーに接続できないため、 Outlook でメールアカウントが正しく同期されない可能性があります。

Microsoft cloudのことかな。imap、smtpクライアントはMicrosoft cloudで、new outlookはMicrosoft Sync、exchangeクライアント。

再設定時は、受信するのですが、 その後、ooutlook の同期ボタンを押しても、パソコンを再起動しても、受信できません。

Microsoft cloudの統合がうまく行ってないのかも。

いったん、メールアカウントを削除。そのとき、すべてのデバイスから削除　を選択する。

メールアカウントを作成。

こういうことがあるので、new outlookは、やめといたほうがよいかも。一般の（imap,popクライアントの）メールソフトがよいかも。

どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
メールサービス側が新しいOutlookでの設定方法を公開していましたか？

＞ プロバイダー側のサーバーの問題ではないので、Microsoft に問い合わせてｌといわれました
その具体的な根拠はなにでしょうか？
プロバイダーが採用しているIMAP関連RFC、Microsoftのクラウド側が採用している関連RFC(非公開)との差分による相性問題が発生していませんか？
RFCが異なれば、意図しない挙動が発生することがあるでしょう。
プロバイダーは新しいOutlookの設定方法を公開していますか？
プロバイダーは、動作検証した上で設定方法を公開する筈ですので、それがプロバイターとMicrosoftクラウドでの接続仕様(挙動)になっているのかと思われます。
一部のメールサービスでは、数時間 或いは 2～3日経過したらメール同期するケースもある様です。
数日レベルで新しいOutlookを起動したままにしてみてください。
運用面で支障があるのであれば、従来のOutlook 或いは プロバイダのブラウザ版を利用してください。