スクリーンショットをありがとう。
この動作の原因は数多くあります。長い答えを避けるために、いくつかの手順を提案します。これらが機能しない場合は、他の方法があります。
まず、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアを使用している場合は、そのすべてのモジュールを一時的に無効にして、更新の実行を試みます。モジュールを無効にする方法については、ウイルス対策開発者が提供するサポートまたはヘルプのドキュメントを参照してください。結果に関係なく、プロセスの完了後にウイルス対策モジュールを再度有効にすることを忘れないでください。
ウイルス対策モジュールが無効になっている場合、またはサードパーティのウイルス対策ソフトウェアがない場合は、次の手順を実行することをお勧めします。
以下の手順に従って、ソフトウェア配布フォルダの名前を変更します。
- スタート画面を開き、「
cmdコマンドプロンプト」を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
- コマンドプロンプトで次のコマンドを一度に 1 つずつ実行します。
net stop bits
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start cryptsvc
- これらのコマンドをすべて完了したら、コマンド プロンプト ウィンドウを閉じ、コンピューターを再起動してから、Windows の更新を試みます。
問題が解決しない場合は、システム ファイル チェッカーを使用して、破損または欠落している可能性のあるシステム ファイルを修復します。
- スタート画面を開き、「
cmdコマンドプロンプト」を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
- コマンドプロンプトで次のコマンドを一度に 1 つずつ実行します。
dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
sfc /scannow
注: コマンドの結果に細心の注意を払ってください。これは、手順が正常に完了したかどうか、または問題があったかどうかを判断するのに役立ちます。エラーが発生した場合は、表示されたエラーメッセージをお知らせください。
- 次に、PC を再起動して、更新できるかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、お知らせいただければ、別の方法を提供します。
ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。