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チャット内に貼られた画像ファイルやPDFファイルの保存ができなくなりました

ケイオー 20 評価のポイント
2026-02-03T01:55:39.8266667+00:00

Windows11Pro、バージョン24H2のPCにて、
Teamsのチャット内に貼られたjpgなどの画像ファイルやPDFファイルの保存ができなくなってしまいました。
「ダウンロード」を押しても反応しません。

Teamsのバージョンは26005.213.4315.4117で、同じバージョンの別PC（別アカウント）では問題なくダウンロード可能なものもあります。

WEB版のTeamsでもダウンロードができない状態です。

Windowsの「アプリ」からリセットを行なっても改善されず、アンインストールから再度インストールを行なっても改善されませんでした。

何か他に改善のために行えることはありますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Microsoft Teams | Microsoft Teams 無料版 | その他
質問作成者が受け入れた回答
  1. ((((((((( 21,035 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-02-04T04:41:57.48+00:00

    もし、Teams Insider Programに参加していないのであれば、

    試しに、Teams Insider Programに参加してみてはどうでしょう？

    下の画像を参照。「参加」をクリックしてアプリを再起動すると参加できます。

    USのサイトではTeams Insider Programに参加してみたところ、ダウンロードの問題が改善したという情報があります。

    ユーザーの画像

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1 件の追加の回答

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  1. ((((((((( 21,035 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-02-03T07:12:14.1033333+00:00

    タグに、Microsoft Teams 無料版　を選択されていますが、

    他のPCで別アカウント云々と、違うアカウントについて説明されているということから類推すると、利用されているTeamsは、コミュニティが使える個人用のTemasですかね？

    ●何かエラーが表示されますか？

    表示されるのであれば、スクリーンショットをアップして説明してみてはどうでしょう。

    例えば・・・もしコミュニティが使える個人用のTemasでの問題であれば・・・

    ダウンロード以外の機能、

    例えば・・・

    ●ダウンロードできないファイルをクリックするとブラウザなどで正常に開けますか？（エラーが表示されますか？）

    例えばエラーとして、

    ユーザーの画像

    （申し訳ありませんが、このドキュメントにアクセスできません。共有した人にご連絡ください）

    などでしょうか？

    また、

    ●ダウンロードできないファイルの「リンクをコピー」すると、ブラウザでそのURLからファイルが開けますか？（エラーが表示されますか？）

    問題のあるファイルについて、

    ●問題のあるファイルは、ご自分を含めて、誰がアップしたか関係なくTeamsにアップされている、すべてのファイルですか？

    それとも、

    ●問題のあるファイルは、誰か特定の相手がアップしてくれたファイルですか？

    このあたりの状況をもう少し調べて説明してみてはどうでしょう？

    Webアプリも同じ問題があるのであれば・・・

    ■誰か特定の相手がアップしてくれたファイルの問題であれば、ブラウザでOneDriveの「共有」の「あなたと」に問題の当該ファイルは表示されていますか？

    もし、表示されていないのであれば、過去にTeamsで共有しくれたファイルが、アップしくれた人によって、本人のOneDiveクラウドストレージから削除されているかもしれませんね。このときは、たぶんTeamsの画面に表示されいてるファイルから「ダウンロード」を選んでダウンロードしようとすると、エラーが表示されずに無反応になるかもしれません。

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