RDP接続ができず、RDPサービスの再起動もタイムアウトしてしまう

Question

RDP接続ができず、RDPサービスの再起動もタイムアウトしてしまう

Anonymous

困っていること：

　・WindowsSVに対してRDP接続ができない

対象マシン：

　・RDP先：WindowsServer2022

　・RDP元：Windows11　

確認したこと：

　・コマンドプロンプトで"netstat -a | findstr 3389"を試すが、表示されない(=Listenしていない)

　・RDP元から別のWindowsServerにRDPすると問題なく接続できるので、RDP接続元の問題は今のところ確認できない。

　・RDP先マシンにおいて、RDPサーバ機能だけでなくクライアント機能にも問題がありそう(他のWindowsマシンにRDPできない。)

　・2週間前などは普通にRDP元からRDP先へアクセスできていた。　　

試したこと：

　・接続先マシンのサービスMMCスナップインからRDPサービスの再起動をしました。

　　サービス名：TermServiceを右クリックして「停止」しようとすると、サービス名：UmRdpServiceも一緒に停止します、という旨のメッセージが表示されたので、「はい」を選択してしばらく待つがサービスが停止されず、気づいたらタイムアウトしましたという表示になった。その後、サービス一覧を更新すると、サービス名：TermServiceの「状態」は”実行中”となっていた。

どうぞよろしくお願いいたします。

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7 件の回答

Answer 1

Anonymous

ここで問題となっているリモートデスクトップ接続は、リモートデスクトップサービスの役割によるリモートデスクトップでしょうか、管理用のリモートデスクトップ接続でしょうか？

Answer 2

Anonymous

管理用のリモートデスクトップ接続になります。

Answer 3

TermService は実行中と書かれていますが、UmRdpService（リモートデスクトップサービス UserMode ポートリダイレクター）は実行中ですか？

これが起動できていない場合。その部分についてトラブルシューティングを行うことになります。

参考：一般的なリモートデスクトップ接続のトラブルシューティング - Windows Server | Microsoft Learn

Answer 4

リンクありがとうございます。

後だしとはなりますが、以下は追加情報です。

・ドメイン環境ではないので、グループポリシー等はない

・基本的にインターネットに接続しないマシンであるため、

　WindowsUpdate等による設定変更なども考えにくい

ポートリダイレクターのトラブルシューティングとして

具体的には”RDP リスナーの状態を確認する”あたりを確認してみます。

トラブルシュートということですので、

もしご存じでしたら、

Windowsのログにて確認すべきログの場所等も

教えて頂けるととてもうれしいです。

Answer 5

Anonymous

> UmRdpService（リモートデスクトップサービス UserMode ポートリダイレクター）

は実行中なのか、実行中で無ければ起動するとどうなるのか、そのタイミングでイベントログに何かエラーなどでないか、よく確認してください。

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RDP接続ができず、RDPサービスの再起動もタイムアウトしてしまう

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