RDP接続ができず、RDPサービスの再起動もタイムアウトしてしまう

Anonymous
2024-07-18T02:47:21+00:00

困っていること:

 ・WindowsSVに対してRDP接続ができない

対象マシン:

 ・RDP先:WindowsServer2022

 ・RDP元:Windows11 

確認したこと:

 ・コマンドプロンプトで"netstat -a | findstr 3389"を試すが、表示されない(=Listenしていない)

 ・RDP元から別のWindowsServerにRDPすると問題なく接続できるので、RDP接続元の問題は今のところ確認できない。

 ・RDP先マシンにおいて、RDPサーバ機能だけでなくクライアント機能にも問題がありそう(他のWindowsマシンにRDPできない。)

 ・2週間前などは普通にRDP元からRDP先へアクセスできていた。  

試したこと:

 ・接続先マシンのサービスMMCスナップインからRDPサービスの再起動をしました。

  サービス名:TermServiceを右クリックして「停止」しようとすると、サービス名:UmRdpServiceも一緒に停止します、という旨のメッセージが表示されたので、「はい」を選択してしばらく待つがサービスが停止されず、気づいたらタイムアウトしましたという表示になった。その後、サービス一覧を更新すると、サービス名:TermServiceの「状態」は”実行中”となっていた。

どうぞよろしくお願いいたします。

ビジネス向け Windows | Windows Server | ユーザー エクスペリエンス | リモート デスクトップ サービスとターミナル サービス

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7 件の回答

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  1. Anonymous
    2024-07-18T03:49:21+00:00

    ここで問題となっているリモートデスクトップ接続は、リモートデスクトップ サービスの役割によるリモートデスクトップでしょうか、管理用のリモートデスクトップ接続でしょうか?

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  2. Anonymous
    2024-07-18T03:58:02+00:00

    管理用のリモートデスクトップ接続になります。

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  3. Anonymous
    2024-07-18T04:41:40+00:00

    TermService は実行中と書かれていますが、UmRdpService(リモート デスクトップ サービス UserMode ポート リダイレクター)は実行中ですか?

    これが起動できていない場合。その部分についてトラブルシューティングを行うことになります。

    参考:一般的なリモート デスクトップ接続のトラブルシューティング - Windows Server | Microsoft Learn

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  4. Anonymous
    2024-07-18T05:35:12+00:00

    リンクありがとうございます。

    後だしとはなりますが、以下は追加情報です。

    ・ドメイン環境ではないので、グループポリシー等はない

    ・基本的にインターネットに接続しないマシンであるため、

     WindowsUpdate等による設定変更なども考えにくい

    ポート リダイレクターのトラブルシューティングとして

    具体的には”RDP リスナーの状態を確認する”あたりを確認してみます。

    トラブルシュートということですので、

    もしご存じでしたら、

    Windowsのログにて確認すべきログの場所等も

    教えて頂けるととてもうれしいです。

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  5. Anonymous
    2024-07-18T09:12:02+00:00

    > UmRdpService(リモート デスクトップ サービス UserMode ポート リダイレクター)

    は実行中なのか、実行中で無ければ起動するとどうなるのか、そのタイミングでイベントログに何かエラーなどでないか、よく確認してください。

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