起動は出来るが画面が黒いまま

Question

Anonymous

起動をして、

ようこそと表示され、先に進むのですが、そのあと黒い画面のままです。カーソルは表示され、タスクマネージャーは起動できるのですがどうすれば正常に起動できますか。

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Answer 1

金子0805さん、サーフェスコミュニティーへ質問を投稿していただき、どうもありがとうございます。

「ようこそ」の表示のあと、画面が黒いままなのですね。

手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。

手順 2: Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。

手順 3: ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

手順 4: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

それでは、ご返信お待ちしています。

Answer 2

Ayano-A-F さん、Surfaceコミュニティーをご利用いただきどうもありがとうございます。

RAM-P さん、いつもコミュニティーへの貴重なアドバイスをありがとうございます。

Ayano-A-F さん、RAM-P さんのアドバイスは試されましたでしょうか。

ご報告お待ちしております。

Answer 3

ようこその後（サインイン後）に真っ暗で、カーソルは動いているという事なら、

ウィルスやマルウェアの感染も考えられるかと思います。

[Windows 8]サインイン後、画面が真っ暗になりマウスポインターしか表示されない

Surface Po3の場合、サインイン画面でSHIFT+再起動でオプションの選択画面を呼び出せますが、

セーフモードではタッチ操作ができないので、操作にはキーボードとマウスが必要になります。

もし症状の起きた日がわかっているなら、トラブルシューティングから「システムの復元」

を選ぶのがよいのかもしれません。

Answer 4

Anonymous

私も同じように画面が黒いままです。

ツーボタンシャットダウンを試してはみましたが、元には戻りません。

他に何か方法はありますでしょうか?

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Answer 5

Anonymous

しっかりと、起動することが出来ました。何の異常もなく動いています。分かりやすいお説明ありがとうございました。

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