電源は入るが、画面が全く映らない

Question

Anonymous

Surfaceプロ3使用3年目ですが、画面が全く映りません。電源ボタンを押せば、キーボード部が光っているので電源は入っているはずです。

どなたかわかる方いらっしゃいましたら教えて頂ければと思います。

因みにですが、ＰＣについての知識はあまりありませんのでご容赦ください。

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Answer 1

達郎佐々木さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

電源を入れても、画面が真っ暗な状態で操作不可な状況なのですね。

可能性として、シャットダウン時に内部処理が進まずフリーズし、

画面が真っ暗な状態となっている可能性が考えられますで、

一度下記をお試しいただけますでしょうか。

＜操作手順＞1. Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。

2. Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、

そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

　画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、

両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。

3. ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

4. 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください

よろしくお願いします。