次の方法で共有

Arc Touch Mouse、ペアリングは出来るがマウスとして機能しない

Anonymous
2017-10-24T03:18:33+00:00

Surface pro4/Arc Touch Mouseの構成で使用しておりましたが、先々週からマウスが使用不可となりました。デバイスを削除後、再度、ペアリングを実施しまたが、「その他のデバイス」として認識され、マウスとして機能しません。マウス本体の不具合か否かを切り分けのため、他のSurfaceとペアリングさせたところ、特段問題無く、使用可能。念のため、他のBluetooth製品のペアリングが可能かを確認するため、Surfaceペンの接続を削除後、再度ペアリングを行い機能確認したところ、問題無く使用可能。対応方法をご存知の方がいらっしゃいましたらば、ご教示のほど、宜しくお願いいたします。

Surface | アクセサリ | Surface マウスとキーボード

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

質問作成者が受け入れた回答

  1. Anonymous
    2017-10-26T01:22:44+00:00

    Bluetoothのドライバーがおかしくなってるかもしれないですね。

    一度削除して再読み込みしてみてはいかがでしょう。

    手順

    1.スタートボタンを右クリック

    2.デバイスマネージャーをクリック

    3.Bluetoothの項目を開き、Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter を右クリック

    4.削除、またはデバイスのアンインストールをクリック

    5.OKまたはアンインストールをクリック

    6.PCを再起動

    再起動後、自動的にドライバーの再読み込みがされます。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント コメントはありません

2 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. Anonymous
    2017-10-27T05:38:46+00:00

    アルゴ_874様

    ご教示いただきました手順で、無事、マウス復旧しました。

    ありがとうございました。

    原因が特定出来ていないので、再発の可能性が有りますが

    再発時はこの手順で対応したいと思います。

    本当にありがとうございました。

    0 件のコメント コメントはありません
  2. Anonymous
    2017-10-27T05:33:01+00:00

    アルゴ_874様

    ご教示いただきました手順で、無事、マウス復旧しました。

    ありがとうございました。

    原因が特定出来ていないので、再発の可能性が有りますが

    再発時はこの手順で対応したいと思います。

    本当にありがとうございました。

    0 件のコメント コメントはありません