キーボードが反応しない

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは チェン、

お客様からの連絡はいただけませんので、問題は既に解決されていると思われます。今後、このスレッドは監視されませんので、さらにサポートが必要な場合は、次のリンクをクリックして、これらの懸念について話し合うための新しいスレッドを作成してください: 新しい質問を作成する (microsoft.com)。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

敬具

ラベニア

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは 成

マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。

Surface Pro 8 キーボードで問題が発生していることを理解しています。私は助けるためにここにいます。一緒にこれに取り組み、問題を切り分けましょう。

• キーボードを別の Surface でテストしたり、Surface デバイスで別のキーボードをテストしたりする機会はありますか?

試すことができるトラブルシューティングの手順は次のとおりです。

1. **接続を確認します。**キーボードが Surface Pro 8 に正しく接続されていることを確認します。キーボードを取り外して再度取り付け、しっかりと接続します。
2. Surface Pro 8 を再起動します。 場合によっては、デバイスを再起動すると問題が解決することがあります。電源ボタンを 20 秒間押し続けて Surface Pro 8 の電源を切り、もう一度電源ボタンを押して電源を入れ直します。
3. デバイスを更新します。 Surface Pro 8 が最新のソフトウェア更新プログラムで最新の状態になっていることを確認します。[設定] > [Windows Update] に移動して、更新プログラムを確認します。また、利用可能なオプションのアップデートを確認することもできます。
4. 接続を確認する: Surface タイプ カバーまたはキーボードの Caps キーと Fn キーを数回押して、LED ライトが点灯するかどうかを確認します。 **** LEDライトが点灯する場合は、デバイス自体ではなくWindowsに問題がある可能性があります。次の手順では、Surface をリセットします。方法は次のとおりです。
   1. [スタート] に移動し 、タスク バーに**「リセット** 」と入力し て、[この PC を初期状態に戻す] を選択します 。
   2. [このPC を初期状態に戻す]> ファイルを クラウド> ダウンロード する]を選択し 、画面に表示される残りのプロンプトに従います。詳細な手順とビデオについては、「Surface for Windows を復元またはリセットする」をご覧ください 。
   LED ライトが点灯しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。 UEFIで確認するには、次の操作を行います。
   1. Surface の電源を切り、10 秒待ちます。
   2. 音量大ボタン を押したまま、同時に電源ボタンを押して放します。
   3. 画面にロゴ画面 が表示されます。音量大ボタンを押し続けます。UEFI画面が表示されたら、ボタンを離します。
   4. 上下の矢印キーを押して、左側のメニューで選択されている内容を変更し、キーが機能するかどうかを確認します。

それでもキーが正しく機能しない場合は、 ハードウェアに問題がある可能性が高くなります。

トラブルシューティングについては、「 Surface タイプ カバーまたはキーボードのトラブルシューティング - Microsoft サポート」を参照してください。

Surface で別のキーボードを試して、問題がキーボードにあるのかデバイス自体にあるのかを判断できることを願っています。

敬具

ラベニア