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ワイヤレスアダプターの接続不良について

Anonymous
2021-08-10T09:10:10+00:00

こんにちは

早速ですが質問をさせていただきます

ノートPCのLAPTOP-PSB55HI8とTV(SONY KDL-40HX65R)にP3Q-00009(TVにミラキャストやBluetoothがついていない為)を接続した状態でTVを無線のセカンドディスプレイとして使用していました(8/7までは使用できていました)

しかし明けて8/8の朝同じように接続動作をしてもつながらなくなってしまいました

私が確認出来た状態としましては

アクションセンターでは認識しているっぽい(MSDisplayAdapter_7Cと表示されている)

TVのHDMIでも認識されているっぽい(HDMIの画面にするとMSDisplayAdapter_7C　接続の準備ができました　と表示されている)

アクションセンターで接続を押すとアクションセンターにはMSDisplayAdapter_7C、TVにはLAPTOP-PSB55HI8と接続中と表示されるがしばらくしてアクションセンターの方に　接続できませんでした。　と表示され中止されます

またHDMIのケーブルを有線でつないだ場合は特に問題無く繋がるのでHDMI自体には異常は無さそうです

接続してから外した事が無かったので今までがどうであったかは不明ですが、ワイヤレスアダプター自体が異常な熱を帯びているように思えます(取り外して握っていると低温やけどはするレベル)

アダプターのトラブルシューティングに記載されていた解決策の内

解決策 1:最新の更新プログラムをインストールする

解決策 2:HDMI および USB 接続を確認する

解決策 4:アダプターを再起動する

解決策 5:アダプターをリセットする

解決策 6:アダプターを取り外して再接続する

解決策 7:アダプターが Windows ファイアウォールを経由して通信できるようにする

解決策 9:Intel HD Graphics ドライバーを再インストールする

は私なりに試してみたつもりです

上記以外の方法は読んでもよくわからなかったので試していません

当方PCがそこまで詳しく無いのですが何か解決する方法はありますでしょうか？

Surface | アクセサリ | ワイヤレス ディスプレイ アダプター

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8 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-08-12T08:16:58+00:00

    返信ありがとうございます。

    MSワイヤレスディスプレイアダプター(P3Q-00009)ファームウェア更新できず - Microsoft コミュニティ
    というページもあったので改善したと報告のある操作を試してみてください。

    また、Surfaceの窓口は0120-54-2244に連絡すると担当者につながると思います。
    混んでなければですが。。

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  2. Anonymous
    2021-08-12T04:11:27+00:00

    こんにちは。

    Intel HD Graphics を右クリック＞プロパティ＞ドライバー＞ドライバーをもとに戻す

    という項目がクリックできればしてみてください

    またAndroid端末があればそれを利用してTVに画面を映し出せるか試してみてください。

    LAPTOP-PSB55HI8ググってもヒットしないので製品名（SurfaceならSurfacePro７など）を挙げて貰えるとより情報も集まりやすいと思います。

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  3. nanashi-san 43,670 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-08-12T04:09:24+00:00

    最初の質問に記載するのを忘れてしまったのですが、ファームウェアの更新については、PCにアプリをダウンロードして試してみたのですが、アダプターと接続されていない為出来ない状態です

    ですのでファームウェア(V.2.0.8350)の更新は出来てません

    だとしたらP3Q-00009本体の故障か確認が必要になると思いますので、マイクロソフトのサポート

    にて本体故障かどうかの切り分け作業になるかと思います。

    Microsoft Wireless Display Adapter のトラブルシューティング

    お問い合わせ - Microsoft サポート

    電話サポートはコールバックの予約を取る形式となってるのでお間違いなく。

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  4. Anonymous
    2021-08-11T07:49:06+00:00

    早速の返信及びこちらの使い方を教えていただきありがとうございます

    最初の質問に記載するのを忘れてしまったのですが、ファームウェアの更新については、PCにアプリをダウンロードして試してみたのですが、アダプターと接続されていない為出来ない状態です

    ですのでファームウェア(V.2.0.8350)の更新は出来てません

    どこかのスレッドでもV.2.0.8350で接続できないからファームウェアの更新は出来ないですって書いてあって、回答者がマイクロソフトの方だったと思うのですが、その後の内容を読み進めていっても内容すらわからなくなって最後にはそのスレッドの質問者さんも解決出来たってなってなかったように思います

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  5. nanashi-san 43,670 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-08-11T06:42:15+00:00

    こんにちは。

    質問者さんの質問内容には書かれていないようですが、Microsoft Wireless Display Adapter本体の

    ファームウェア更新はされてみましたか？

    Microsoft Wireless Display Adapter を更新する

    不定期ですが、年一回程度動作の安定性向上等でファームウェアが更新されているので

    試してみてはどうでしょうか？

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