Type Cで外部ディスプレイに出力できない

Hi Asuka_379

Thank you for posting in Microsoft Community.

You are facing issues with connecting your Surface Pro 9 to another screen using a Type-C cable. We are sorry for this inconvenience, and we assure you that this is not the kind of service we aim to provide.

From what you told us, the problem might be caused by the Type-C port on your Surface Pro 9 not working well with the other screen. The Type-C port on your Surface Pro 9 may not support some screens, which can lead to the “No signal detected” message.

The cable and display seem to function well with your Surface Laptop Go, as you said. Therefore, the problem might have something to do with the software or drivers on your Surface Pro 9.

Let’s work together in finding the best solution to this issue. I will ask a few questions to further isolate the issue.

• Is this working before on your Surface Pro9 or first time to connect?
• Did you try to use USB-C to HMDI directly connect to the monitor cable with any adaptor and still not work?
• What is the make and model of your second screen monitor?

We will do some basic steps to further fix the concern.

1. Make sure that your Surface Pro 9 is up to date with the latest Windows updates and firmware updates. You can check for updates by going to Settings > Update & Security > Windows Update.
2. Make sure your Type-C cable is rated version 2.0.
3. Check the video input settings on your external display and make sure it is set to the current port.
4. Check the port version setting on the external display and adjust it if needed. Most external displays have an on-screen menu that adjusts the port version used by the display.
5. Try using a different Type-C cable to connect your Surface Pro 9 to the external display.
6. Try connecting your Surface Pro 9 to a different external display to see if the issue persists.

Clear your display cache by following these steps.

1. Unplug the video cable from your display, and then unplug the other end of the cable from the adapter.
2. Flip the USB-C connector over and plug it back into your Surface.
3. Plug one end of the video cable back into your display, and then plug the other end of the video cable back into your adapter.
4. Restart your Surface by selecting Start > Power > Restart.

For Enough power .

 Use the Microsoft Surface power supply that was designed for your Surface device. If you're using a USB Type-C PD charger, it needs to provide at least the same wattage as the power supply that was designed for your Surface. For more info about Surface power supplies, see Surface power supplies and charging requirements.

Please tell me how it goes.

Kind regards,

Christopher.

こんにちは、Asuka_379

ご返答ありがとうございます。 あなたが直面している問題についてお察しいたします。 私たちはこのようなことが起こることを意図したものではありませんでした。お客様により良いエクスペリエンスをお届けしたいと考えています。

問題をさらに解決するために、もう一度いくつか質問させていただきます。

• モニターの入力ソースをUSB-Cに変更しましたか?
• Surface とモニター間の接続はすべて安全です。
• あなたが持っている Surface Pro 9 は Intel バージョンですか、それとも 5G ですか?
• USB4.0 を Surface Pro 9 に接続しようとしてもディスプレイが表示されませんか? Surface Pro 9 の USB-C ポートは 2x Thunderbolt4 なので。

いくつかの基本的な手順を実行します。

1. デバイスマネージャーでモニタードライバーを更新します。 Windows ボタン + X を押して、デバイス マネージャーを選択してください。 次に、モニターをクリックしてモニターを選択し、ドライバーの更新を選択します。 その後、変更を適用するために再起動します。
2. Intel プロセッサーを搭載した Surface Pro 9 を使用している場合。 このリンクをクリックして、Surface にドライバー パックをダウンロードしてください。 Download Surface Pro 9 with Intel Processor Drivers and Firmware. from Official Microsoft Download Center
3. ドライバー パックをダウンロードしてインストールした後、Surface を再起動して変更を適用してください。
4. 次に、USB-C から USB-C をモニターに接続して、表示されるかどうかを確認してください。
5. ディスプレイを入手したら、2 番目の USB-C to USB-C PD チェンジャーを 2 番目のポートに接続して、充電が持続するかどうかを確認してください。
6. それでもセカンド スクリーンに表示がない場合は、リフレッシュ モードをすでに 60Hz または 30Hz に変更しています。
7. USB-C 入力を備えた別のモニターにデバイスを接続してみて、同じことが起こるかどうかを確認します。

お住まいの地域ではサポートが利用できず、私たちはその言語のトレーニングを受けていないため、投稿は英語に変更されましたが、私たちの知識の限りサポートするよう努めますので、ご安心ください。 お住まいの地域で利用可能なリンクや記事がない場合に備えて、共有される一部のリンクや記事は英語で表示されます。

様子を教えてください。

敬具、

クリストファー.

ありがとうございます。
PCのリフレッシュモードを60Hzに下げたり、解像度を下げても解決しませんでした。

＞ディスプレイ側には「シグナルが検出されない」と出て、

解像度やリフレッシュモードが合わない出力設定になっているため

本体側のリフレッシュモードが最大値の120Hzなら下げてみる

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

ありがとうございます。

• Is this working before on your Surface Pro9 or first time to connect?
  →いいえ、SurfacePro9では一度も接続できたことはありません
• Did you try to use USB-C to HMDI directly connect to the monitor cable with any adaptor and still not work?
  →USB-C to HMDI アダプタを使ってHDMIケーブルを接続すると映ります
• What is the make and model of your second screen monitor?
  →BENQのEW2880Uです

We will do some basic steps to further fix the concern.

1. Make sure that your Surface Pro 9 is up to date with the latest Windows updates and firmware updates. You can check for updates by going to Settings > Update & Security > Windows Update.
   →アップデート済みです
2. Make sure your Type-C cable is rated version 2.0.
   →USB 3.2 Genを使っていました。2.0バージョンのケーブルを使う必要があるのでしょうか