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ある日突然、サーフェスpro9のキーボードで文字が打てなくなりました

Anonymous
2024-01-04T17:30:41+00:00

本当に突然打てなくなりました。大事に使用していたので、損傷は考えにくいです。

取り敢えずしょうがないので、今はタッチパネルのキーボードで文字を打っています。

接触不良ではなく、ドライバもインストールしなおしましたが、効果が見られませんでした。(因みにドライバは正常に作動していると表示されていました。)

ネットで調べると簡単操作のオフで治るともありましたが、設定をみてもそのような項目は見つけられず、、、

購入してからまだ数か月の上、キーボードは新品を買おうとすると数万円かかるのでできず、、、

何故かマウスパッドは反応しているし、キーボードのバックライトもついているのですが、入力がすべて反応しません。

アップデートうんぬんも試しましたが、駄目でした。

この場合、どうすればよいのでしょうか？あきらめる以外で解決方法が知りたいです。

(私はこのキーボードを含めてサーフェスを選んだので、別のキーボードを使うつもりはありません。)

また、キーボードを装着するとタブレットモード？は解除されるようです

トラブルシューティングもやりましたけど無駄でした

Surface | Surface Pro | パフォーマンスとメンテナンス

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7 件の回答

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  1. Anonymous
    2024-01-09T16:05:49+00:00

    エレコムのブルートゥースのキーボードを購入して接続した後、なぜかサーフェスのキーボードが打てるようになりました。ですが、それでも完全ではなく、「５」と入力すると「５６＾」になったり、おそらく(何故か)物理的な破損をしていると考えられました。もうサーフェスのキーボードは諦めます。

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  2. Anonymous
    2024-01-05T12:54:51+00:00

    もう本体を交換に出しましょうかと考えています…(実は二回目になります)

    capsロック(っていうのかな…？)もオンにしましたが、どうもキーボードのライトには反映されていないようです。

    正直本体側とキーボードどっちが原因かは分かりません

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  3. Anonymous
    2024-01-05T06:07:04+00:00

    動作の確認だけなら、タッチキーボードではなく、スクリーンキーボードを起動してみる

    ShiftやCtrlといった修飾キーの押下げが連動するので、動作確認にはなります

    ～～Win10の半ばくらいまでは、普通のアルファベットや数字のキーも反応してたんですけどねぇ

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  4. Anonymous
    2024-01-04T21:03:22+00:00

    この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

    こんにちは 寺konma、

    マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。

    Surface Pro 9 キーボードで問題が発生していると聞いて申し訳ありません。提供された情報に基づいて、ドライバーの再インストールやデバイスの更新など、いくつかのトラブルシューティング手順をすでに試しているようです。

    この問題の最善の解決策を見つけるために一緒に働きましょう。

    1. 別の Surface デバイスをお持ちの場合は、タイプカバーを別の Surface デバイスに接続し、タイプカバーのキーボードが機能するかどうかを確認してください。動作しない場合は、タイプカバー キーボードのハードウェアに問題があることを確認します。
    2. 試すことができることの 1 つは、2 つのボタンでシャットダウンを実行することです。これを行うには、Surface Pro 9 の電源ボタンを 30 秒間押し続けてから離します。音量アップボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押し続けてから、両方を離します。10 秒待ってから、電源ボタンを押して Surface Pro 9 の電源を入れます。
    3. 問題が解決しない場合は、 設定を確認し、[アクセシビリティ]をクリックします> キーボードをクリックし、フィルターキーがオフになっていることを確認します。
    4. キーボードを取り外して再度取り付ける: Surface を取り外し、キーボードを取り外します。破片、損傷、または接続を妨げる可能性のあるものがないことを確認してください。 キーボードを取り付け直し、すべての磁石が Surface の下端に接触していることを確認します
    5. 更新プログラムを確認する: Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性をすばやく確認できます。Surface アプリを開き、[ヘルプとサポート] を展開して、更新の状態が "最新の状態です" か、それとも他のものかを確認します。必要に応じて、デバイスを更新するオプションを選択します。
    6. 接続を確認する: Surface キーボードの Caps キーと Fn キーを数回押して、LED ライトが点灯するかどうかを確認します。LEDライトが点灯する場合は、デバイス自体ではなくWindowsに問題がある可能性があります。
    7. UEFI画面に移動し、キーボードが機能しているかどうかを確認します。 UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) は、Windows やその他のインストールされているアプリケーションから完全に外部に存在する環境です。UEFIに問題が存在する場合は、タイプカバーのハードウェア障害であることがわかります。
    8. UEFIを起動し、問題があるかどうかを確認します。Windows > の電源>シャットダウンに移動します 。 **** ****
    9. デバイスがシャットダウンしたら、音量アップボタンを押したまま、  電源ボタンを1回押します。
    10. デバイスが起動して Surface ロゴが表示され、ドットが回転します。Surface ロゴの後、デバイスは UEFI で起動する必要があります。
    11. UEFI画面が表示されたら、デバイスをクリックして>タイプカバーポートがオンになっているかどうかを確認します。そして、上下の矢印を使用して、UEFIで動作するかどうかを確認します。

    問題が解決しない場合は、Surface Pro 9 を工場出荷時の設定にリセットしてみてください。これを行う前に、重要なファイルとデータをすべてバックアップしてください。デバイスを初期状態に戻すには、[設定] > [回復] > [この PC を初期状態に戻す] >[はじめに] に移動します。

    ご理解のほどよろしくお願いいたします。どうなるか教えてください。

    敬具

    クリストファー。

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  5. Anonymous
    2024-01-05T02:29:20+00:00

    ご返信ありがとうございます。

    ・別のサーフェスデバイスは今のところ私の手元にはありません

    ・二つのボタンでのシャットダウンは昔のサーフェスでの強制シャットダウン方法ではないでしょうか？

    ・フィルターキーはオフになっていました。

    ・キーボードの接続を妨げるものはありません。

    ・UEFI画面でタイプカバーポートの項目がどこにあるかわかりません

    ・出荷時への設定のリセットはデータを完全に移し終わってから行いたいと思います

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5ce7fdb3-432b-403a-a30e-c8b51d3dd107?platform=QnA