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こんにちは mokaLW、
Microsoft カスタマー サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。説明に基づくと、Surfaceデバイスのキーボード入力で問題が発生しているようです。
この問題をトラブルシューティングするには、次の手順を試すことをお勧めします。
- 考えられる解決策の 1 つは、キーボードの言語設定が正しいかどうかを確認することです。キーボードの言語を日本語に変更してから英語に戻して、問題が解決するかどうかを確認できます。別の解決策は、キーボードドライバが最新かどうかを確認することです。 これを行うには、デバイスマネージャー に移動し 、キーボードドライブの更新を確認します。
- 問題が解決しない場合は、キーボード設定をデフォルトにリセットしてみてください。これを行うには、[設定] > [時刻と言語] > [言語] > [日本語>オプション] > [キーボード] > [Microsoft IME] > [詳細設定] > [リセット] に移動します。
- 別のキーボードを使用するか、外部キーボードを Surface デバイスに接続して、問題がキーボード自体にあるかどうかを確認してください。
この手順を試すこともできます。
- 設定アプリの検索に日本語IMEと入力します。
- [キーとタッチのカスタマイズ]に移動します。
- キー割り当てを有効にします。
- -Ctrl + Space または Shift + Space を IME のオン/オフとして設定します
問題が解決しない場合は、Surface デバイスを出荷時の設定にリセット してみてください。これはソフトウェア関連の懸念事項ではないことをクリアします。
これがあなたの問題の解決に役立つことを願っています。ご不明な点やご不明な点がございましたらお知らせください。
敬具
クリストファー。