bluetoothの機能が消えてしまいました。

crossroad7 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface pro 7 にて Bluetooth の表示が消えて使用できなくなったということでございますね。

Bluetooth の表示が消えているとなりますと、設定がオフになっているかシステムに問題が出ている可能性もございますので、

まだお試しされていないようでございましたら、以下の方法にて改善ができるかご確認をお願いいたします。

・強制再起動からのシステムの再読み込みを行っての動作確認

【 ディスクチェックをかけながら再起動する手順 】

手順 1 : 電源以外の全ての周辺機器の取り外しを行います。

(キーボードや SD カード、USB メモリなども全て外します)

手順 2 : Surface の電源ボタンを 25 秒ほど長押しします。

手順 3 : 長押し後に手を放し、起動するまでお待ちいただきます。

※もし長押ししても、端末がオフの状態でございましたら、電源ボタンを1度押していただき、起動・確認をお願いいたします。

・Windows Update を行い、システムを最新の状態にしての動作確認。

【 Windows Update の更新 】

手順 1 : 画面左下の Windows ボタンをクリックし、[ 設定 ( 歯車アイコン ) ] ＞ [ 更新とセキュリティ ] の順にクリックします。

手順 2 : [ Windows Update ] の画面が表示されますので、[ 更新とセキュリティ ] のボタンがありましたらクリックします。

手順 3 : [ 更新とセキュリティ ] のボタンを押しますと、プログラムの確認やダウンロード、インストールが行われます。

※更新の確認が終わるまでお時間がかかることがございます。

手順 4 : 処理の完了後、Surface の再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンをクリックします。

※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、

新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。

【Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法】

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows\_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7

・Bluetooth ドライバーの入れ直しを実施しての動作確認。

【 Bluetooth ドライバーの入れ直し 】

手順 1 : [ Windows キー ] + [ X キー ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。

手順 2 : [ Bluetooth ] をクリックし、一覧から [ Marvel AVASTER Bluetooth ～ ] を右クリックします。

手順 3 : 別ウィンドウ表示後に、 [ デバイスのアンインストール ( U ) ] をクリックします。

手順 4 : [ デバイスのアンインストールの確認 ] が表示後、 [ OK ] をクリックします。

※「 このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する 」 が表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をクリックします。

手順 5 : [ デバイスマネージャー ] から該当の項目が削除されましたら、画面を閉じて Surface の再起動を行います。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

また、特定の Bluetooth 製品のみ使用ができないということでございましたら、

製品名や製品の型番などもお教えいただけますでしょうか。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。