純正タイプカバーキーボードが反応しなくなりました

otaBHさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「タイプカバーキーボードが反応しなくなる」については、もしよろしければ、下記の手順をご参考ください。

1.　↑と電源ボタンを15秒以上押し、同時に放すことによって、キーボードを再び接続する

2.Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する (microsoft.com)

3.UEFIでキーボードが正常に作動できるかどうかを検証する

Surface UEFI の使用方法 (microsoft.com)

4. 診断ツールで問題を診断する

Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する (microsoft.com)

5.リセットする

Surface for Windows を復元またはリセットする (microsoft.com)

上記の手順で解決できなかった場合、ハードウェアに故障がある可能性があり、下記のSurface窓口に連絡して、相談をしたほうが安心です。

【Surfaceチャットサポート窓口】

問い合わせ先 - Microsoft サポート

① 上記ページにアクセス

② 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

③ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はSurface）

④ 青い「ヘルプの表示」をクリック

⑤ ページ下部「サポートを受ける」

⑥ 「製品とサービス」にて「Surface」を選択

⑦ カテゴリーは「ハードウエアの問題」をご選択ください。

⑧ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口を

ご利用ください。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia | Microsoft Community Support Specialist