Bluetoothイヤホンで雑音が入る

Question

Bluetoothイヤホンで雑音が入る

Anonymous

Surface ProにBluetoothで接続したイヤホンから、雑音（ジジジッといった音）が入って困っています。
２つBluetoothイヤホンを持っているのでどちらも試したのですが、どちらも雑音（ジジジッといった音）が入ります。

雑音が入るのは、YoutubeやSpotifyなど音楽を聴いていると入ります。

片方の耳から雑音が入り、両方の耳から雑音が入ることはないです。

ヘッドホンタイプのBluetoothイヤホンでは右側の耳から雑音が入ります。

分離タイプのイヤホンタイプでは、片方だけの接続にすれば、右・左のどちらも雑音は入りませんが、両方接続すると、どちらかに雑音が入ります。

使っている２つのBluetoothイヤホンは、iPhoneなどの他の端末に接続時には雑音は出ません。

イヤホン接続せずに、Surface内蔵スピーカーで音楽聞く場合も、雑音は入りません。

どのようにしたら解決するのでしょうか？

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5 件の回答

Answer 1

返信と情報の提供、ありがとうございます。

下記の方法をご参照し、また問題が発生するのでしょうか。

a.

1.設定＞システム＞サウンドを開き、出力の下に接続したイヤホンをクリックします。

2.オーディオの強化と空間オーディオをオフし設定します。

b.

1.設定＞システム＞サウンドを開き、詳細設定のサウンドの詳細設定をクリックし、接続したイヤホンを右クリックし、プロフィールを選択します。

2.立体音響を選択し、オフに設定します。

3.詳細を選択し、音質を低く設定ます。

c.

Wi-fiを切断し、ロカールの音楽を聴く時、雑音が入るでしょうか。

お試しになった結果の返信お待ちしております。

Answer 2

ご担当者様

返信ありがとうございます。

サウンドの詳細画面のスクリーンショットを送付します。

分離型のイヤホンを接続している状態です。（TE-D01h_LとTE-D01h_R）

システムバージョンは以下になります。

情報の不足あれば、ご連絡お願いいたします。

kou-ms.

Answer 3

こんにちは。

無線接続での機器接続は色々な電波の干渉を受けやすいのでメーカ等でも

注意喚起されていますので、参考にしてみてください。

Bluetoothで音飛び・ノイズが入る｜株式会社aiuto PCパーツ・周辺機器総合代理店 (aiuto-jp.co.jp)

Bluetoothイヤホンで音飛びが起こる原因と対策法｜radius｜ラディウス株式会社オーディオ・デジタル音響機器・Lightning製品メーカー

Bluetoothヘッドセット、ヘッドホンで音の途切れ、ノイズ、雑音が発生す... (elecom.co.jp)

複数のイヤホンで発生する場合は上記のページにある対処法を試してみて質問者さんの

設置環境等を改善するとよいでしょう。

Answer 4

ご担当者様

ご連絡ありがとうございます。

ご連絡いただいた設定画面を表示しましたが、ご指定のオーディオ強化、空間オーディオのメニューは表示されませんでした。

念のため、設定画面のキャプチャを送付します。

c．Wi-fiを切断して、ローカルの音楽を聴きましたが、雑音は入ります。

kou-ms.

Answer 5

kou-msさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Bluetoothイヤホンで雑音が入る」については、

もしよろしければ、BluetoothイヤホンをSurfaceに接続し、下記の手順でサウンドの画面のスクリーンショットの送信をお願いします。

確認いたします。お手数ですが、よろしくお願いします。

1.設定＞システム＞サウンドを開き、詳細設定のサウンドの詳細設定をクリックし、出てきた画面のスクリーンショットの送信をお願いします。

また、ご利用いただいているシステムのパージョンを教えていただけますでしょうか。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Carlos| Microsoft Community Support Specialist

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