アプリを起動させる際にシステムエラーが発生します。どう解決すればいいのでしょうか。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちはた けのこ、0516,

マイクロソフト コミュニティにご連絡いただきありがとうございます。Surface Pro 9でアプリを起動する際に問題が発生していることを理解しています。

問題をよりよく理解するために、起動に問題があるアプリの名前を教えてください。また、Surface Pro 9で他のアプリを起動して、問題がこの特定のアプリに限定されているかどうかを確認しましたか?

また、どのSurface Pro 9構成をお持ちかわかりますか?インテルまたは5G?

問題がこの特定のアプリに限定されていると仮定すると、このエラーにはいくつかの原因が考えられます。インストールファイルの破損、互換性の問題、またはデバイスにインストールされている他のソフトウェアとの競合が原因である可能性があります。

この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順をお勧めします。

1. アプリをアンインストールします。 [スタート] > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能] に移動します。リストからアプリを見つけてクリックします。[アンインストール]ボタンをクリックし、プロンプトに従ってデバイスからアプリを削除します。

2.アプリの最新バージョンをダウンロードしてインストールします:アプリの公式Webサイトにアクセスして、アプリの最新バージョンをダウンロードします。お使いの Surface Pro 9 と互換性のあるバージョンと、実行している Windows のバージョンをダウンロードしてください。

3.互換モードでアプリを実行します:アプリのアイコンを右クリックして、[プロパティ]を選択します。[互換性]タブをクリックし、[このプログラムを互換モードで実行する]の横のチェックボックスをオンにします。アプリが設計された Windows のバージョンを選択し、[適用] をクリックします。

4.ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする:ウイルス対策ソフトウェアがアプリのインストールまたは起動を妨げる場合があります。ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にして、アプリが問題なく起動するかどうかを確認してください。

どうなるか教えてください。

敬具

マリオン

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちはた けのこ、0516,

お客様からの連絡はないため、問題はすでに解決されていると想定しています。今後、このスレッドを監視することはないため、さらにサポートが必要な場合は、次のリンクをクリックして、これらの懸念について話し合うための新しいスレッドを作成してください。 新しい質問を作成するか、ディスカッションを開始する (microsoft.com)

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

敬具
マリオン