タイプカバーが反応しません。

ご返事ありがとうございます。

質問に関しては以下の通りです。

・Surface Pro シグネチャー タイプのカバーです。

・ビルドバージョンは 22H(OSビルド22621.2361です。

提案をいただいた方法ですでに試したものについては以下の通りです。

・強制的なシャットダウン【効果なし】

・再度取り付け（複数回）【効果なし】

・アップデート【最新バージョンに完了済み】

・システムファイルチェッカー【100%完了済み・破損ファイルなし】

以上の状態です。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは 増田孝徳、

マイクロソフト コミュニティにご連絡いただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

Surface Pro 8 を Surface タイプのカバーに接続する際に発生している問題を認識しています。Surface 診断ツールキットにタイプ カバーがサード パーティ製デバイスであることが示されている場合は、タイプ カバーと Surface Pro 8 の間の接続に問題がある可能性があります。問題をさらに切り分けるのに役立ついくつかの質問をさせてください。

• Surface Pro タイプのカバーと Surface Pro シグネチャー タイプのカバーのどちらのカバーをお持ちですか?
• 現在実行しているWindowsのどのビルドバージョンですか?

問題のトラブルシューティングを試みることができるいくつかの手順を次に示します。

デバイスを強制的にシャットダウンして再起動します。

Surface がシャットダウンして再起動し、Windows ロゴ画面が表示されるまで電源ボタンを押し続け (約 20 秒)、電源ボタンを離します。

タイプカバーを取り外して再度取り付けます。

Surface を取り外し、カバーを取り外します。破片、損傷、または接続を妨げる可能性のあるものがないことを確認してください。 カバーを再度取り付け、すべての磁石が Surface の下端に接触することを確認します。 

利用可能なオプションの更新プログラムを含むWindowsアップデートを確認してください。

[ 設定 ] >> [Windows 更新プログラム] >> [ 更新プログラムの確認] に移動します。

システムファイルチェッカーを実行して、この種の問題が存在する原因となっているループしている破損したシステムファイルがあるかどうかを確認します。 「Windows でのシステム ファイル チェッカーの使用 - Microsoft サポート」を参照してください。  

ドライバーとファームウェアを更新します。

1. 「Surface のドライバーとファームウェアをダウンロードする」に移動し 、[サーフェス プロ] を選択します。
2. 次に、 Surface Pro 8 の横にあるリンクをクリックし、次のページで[ダウンロード ]をクリックします 。
3. 現在の OS ビルドに一致する.msiファイルを選択し、[次へ] をクリックします 。
4. ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します。

トラブルシューティングの手順については、「 Surface タイプ カバーまたはキーボードのトラブルシューティング - Microsoft サポート」を参照してください。

私はあなたからの返事を期待しています。

敬具

ラベニア

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

問題の特定に役立つ唯一の方法は、別の Surface デバイスでキーボードをテストするか、Surface pro-8 で別のキーボードをテストすることです。

これは、問題がキーボードにあるのか、デバイス自体にあるのかを特定するのに役立ちます。ライブ サポート チームに連絡して、お使いの Surface で利用可能なオプションを確認することができます。以下の手順に従ってそれらに到達することができます。

1. お問い合わせ - マイクロソフト サポート
2. Surface デバイスのサポートを受ける方法を選択します。
3. サポートが必要な問題を入力します。
4. 提供されている利用可能なソリューションを確認し、[サポートに問い合わせる] を選択します。

Barb Bowmanのこの投稿を確認し、テクニカルサポートチーム に連絡する方法に関するスクリーンショット付きの手順に従って、電話とチャットのサポートを受ける方法(Surface Home/Consumer - Microsoft コミュニティの場合。 [このトピックは英語で書かれており、わかりやすくするために翻訳が必要な場合があります。

UEFIでも試しましたが、キーは反応しませんでした。

これはもうハードの問題かと思います。

サーフェス が故障しているのか、タイプカバーの故障かを判断する方法はあるでしょうか。

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

私の質問に答えてくれてありがとう。提案された解決策のどれも機能しない場合は申し訳ありません。

• 接続を確認するためにデバイスをUEFIで正常に起動しましたか?

UEFIファームウェア設定メニューは、Windowsからロードできます。これをする:

1. [設定の開始 ]>[システム > の回復]>****    を選択します。
2. [高度なスタートアップ] の横にある[**今すぐ再起動]**を選択します 。
3. [オプションの選択] で 、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [UEFI ファームウェア設定] を選択し、[ 再起動] を選択します 。
4. 上下の矢印キーを押して左側のメニューで選択されている内容を変更し、キーが機能するかどうかを確認します。

キーが UEFI では正しく機能しているが、Windows では動作していない場合: Surface にインストールされているソフトウェアに問題がある可能性が高く、USB 回復ドライブを使用してデバイスを出荷時の設定にリセットする必要があります。詳細については、「 Surface の USB 回復ドライブの作成と使用 - Microsoft サポート」を参照してください。