ZIPファイルの解凍・閲覧について

derongsu さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 4 にて zip ファイルの展開・閲覧が行えないということでございますね。

以下の方法で zip ファイルの展開をお試しされましたでしょうか。

まだお試しされていないようでございましたら、お試しくださいませ。

【zipファイルの展開手順】

手順 1 : ZIP形式の展開したいファイルを右クリックし、[展開(もしくは[すべて展開])] をクリックします。

手順 2 : 展開先のフォルダを選択し、[展開]ボタンをクリックします。

上記の方法でファイルの展開が行えない場合には、ファイルの保存場所や展開先をデスクトップ画面変更してみたり、

ハードディスクの容量が少なくなっていないかなどもご確認くださいませ。

上記の方法でもファイルの解凍ができないようでございましたら、

以下の診断ツール実行後に、ファイルの展開を行えるかお試しくださいませ。

・診断ツールに含まれている、システム改善のためのプログラムを実行しての動作確認

【 Surface Diagnostic Toolの実行 】

手順 1 : 下記のURLにアクセスします

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239

手順 2 : 太字の 「 Surface 診断ツールキットを実行するには 」 の下の手順にある 「  2.次のいずれかを実行して Surface 診断ツールキットをダウンロードします。  」 の青文字で書かれている [ Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロード ] をクリックします。

手順 3 : 画面下部に 「 実行 」 「 保存 」 と表示されたら、 「 保存 」 の右に出ている ▼ をクリックし、「 名前を付けて保存 」 を選択し、デスクトップに保存します。

手順 4 : ダウンロードを行ったアプリを起動して、利用規約が表示されるので右下の [ Accept ] をクリックします

※もし、ユーザーアカウント制御の画面が出てきましたら 「 はい 」 をクリックします。

手順 5 : 「 Surface Diagnostic Tool 」 の TOP 画面が表示されますので、左側の歯車のアイコンをクリックして [ Language ] という項目のプルダウンから [ 日本語 ] をクリックして右上の [ × ] をクリックして [ OK ] をクリックします。

手順 6 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されましたら一度右上の [ × ] をクリックしてアプリを閉じてください

手順 7 : 再度 Surface Diagnostic Toolを起動していただきまして右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。

手順 8 : 表示される手順に従って操作をお願いします。

※不要な内容については、[ skip ] を行ってください。

手順 9 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。

もし、他社製の解凍ソフトをご使用されているようであれば、アプリを削除した状態や入れなおしてからの操作もお試しくださいませ。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。