surface　pro7のバッテリーの減りが早い

連絡いただいた方法を実施し検証しましたが

全く状況の変化はありませんでした。

（市販セキュリティーソフト：マカフィー使用）

2時間の不連続使用（One Note、Acrobat Reader DC）で約50%減ります。

今月下旬から2か月程度海外で使用する予定で大変困ってます。

フジｙｔ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface pro 7 にてバッテリーの消耗がということでございますね。

バッテリーの消耗が早いとなりますと、システムに負荷がかかっていたり、

バッテリードライバーの問題、バックグラウンドで動いているアプリやプログラムの影響なども考えられます。

まだお試しされていないようでございましたら、以下の操作を行われまして、

問題が改善するかご確認くださいませ。

・Windows Update を行い、システムを最新の状態にしての動作確認。

【 Windows Update の更新 】

手順 1 : 画面左下の Windows ボタンをクリックし、[ 設定 ( 歯車アイコン ) ] ＞ [ 更新とセキュリティ ] の順にクリックします。

手順 2 : [ Windows Update ] の画面が表示されますので、[ 更新とセキュリティ ] のボタンがありましたらクリックします。

手順 3 : [ 更新とセキュリティ ] のボタンを押しますと、プログラムの確認やダウンロード、インストールが行われます。

※更新の確認が終わるまでお時間がかかることがございます。

手順 4 : 処理の完了後、Surface の再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンをクリックします。

※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、

新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。

【Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法】

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows\_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7

・診断ツールに含まれている、システム改善のためのプログラムを実行しての動作確認

【 Surface Diagnostic Toolの実行 】

手順 1 : 下記のURLにアクセスします

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239

手順 2 : 太字の 「 Surface 診断ツールキットを実行するには 」 の下の手順にある 「  2.次のいずれかを実行して Surface 診断ツールキットをダウンロードします。  」 の青文字で書かれている [ Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロード ] をクリックします。

手順 3 : 画面下部に 「 実行 」 「 保存 」 と表示されたら、 「 保存 」 の右に出ている ▼ をクリックし、「 名前を付けて保存 」 を選択し、デスクトップに保存します。

手順 4 : ダウンロードを行ったアプリを起動して、利用規約が表示されるので右下の [ Accept ] をクリックします

※もし、ユーザーアカウント制御の画面が出てきましたら 「 はい 」 をクリックします。

手順 5 : 「 Surface Diagnostic Tool 」 の TOP 画面が表示されますので、左側の歯車のアイコンをクリックして [ Language ] という項目のプルダウンから [ 日本語 ] をクリックして右上の [ × ] をクリックして [ OK ] をクリックします。

手順 6 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されましたら一度右上の [ × ] をクリックしてアプリを閉じてください

手順 7 : 再度 Surface Diagnostic Toolを起動していただきまして右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。

手順 8 : 表示される手順に従って操作をお願いします。

※不要な内容については、[ skip ] を行ってください。

手順 9 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。

・ほかのプログラムの影響を軽減しての動作の確認。

【常駐ソフトの停止】

手順 1 : タスク マネージャーの起動します。

※ [ Ctrl キー ] + [ Alt キー ] + [ Del キー ] を同時に押して、タスク マネージャーをクリックします。

手順 2 : 画面左下が [ 簡易表示 ] となっていたら、[ スタートアップ ] タブをクリックします。

※ 画面左下が [ 詳細 ( D ) ] となっていた場合には、[ 詳細 ( D ) ] をクリックします。

手順 3 : アプリケーションをクリックし、 右下の [ 無効にする ( A ) ]  をクリックします。

※ クリックしたアプリケーションの [ 状態 ] の項目が [ 無効 ] になっていたら大丈夫です。

手順 4 : 上記手順で発行元が Microsoft 以外のアプリケーションを全て停止後に端末の再起動を行います。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。改善が見られない状況なのですね。

バッテリーの認識が正常でないために発生している可能性があるので下記を試してみてください。

放電

充電器を外して電源ボタンを押してもロゴも出なくなるまで放置する

＞1-2時間充電する＞動作確認

USB回復ドライブ

参考：Surface の USB 回復ドライブの作成と使用

参考：Surface Pro4のタイプカバーが反応しなくなった

なお、USB回復ドライブを行っても改善が見られない場合にはハード起因であることが多く改善のためには交換手続きが必要のはずです。

Surface を修理に出す方法

※エラーが発生した場合にはブラウザのインプライベートモードやシークレットモードで改善する場合があるようです。

海外で日本のサポートの交換手続きを利用すると手間がかかったような記憶があるので、詳細は窓口0120-54-2244に確認してみてください。

公式で何か情報が出ていないか調べてみたのですがSurface Pro 7 の技術仕様にある一文しか確認できませんでした

＞

Surface Pro 7：通常のデバイス使用で最大 10.5 時間のバッテリー寿命を実現。 2019 年 9 月に Microsoft が、開発中のソフトウェアおよび開発中の Intel® Core™ i5、256GB、8GB RAM を搭載したデバイスを用いてテストを実施しました。 テストでは、アクティブな使用と最新のスタンバイを組み合わせた完全なバッテリ放電を行いました。 アクティブな使用部分とは、 (1) 複数の開いたタブを介して 8 つの人気のある Web サイトにアクセスする Web ブラウジングテスト、 (2) Microsoft Word、PowerPoint、Excel、Outlook を使用する生産性テスト、 (3) アプリをアイドル状態にしたデバイスを使用している時間で構成されます。 画面の明るさを 150nits に設定し、自動明るさ調整を無効にした以外は、すべての設定が既定値でした。 Wi-Fi は、ネットワークに接続されていました。 バッテリーの寿命は、設定や使用状況等の要因により大きく変化します。

なお比較サイトで 実際に Surface を稼働した際の時間が記載されていたので参考にしてみてください。

私も同様の問題が起きております

以前Pro5を、使っていた時はOSのクリーンインストールで改善しました

2004UPDが降りたら実施予定です。