![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
滝_1742 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
LAN ケーブルでの接続が行えないということでございますね。
事前にいくつかのトラブルシューティングを実施いただきありがとうございます。
まだお試しされていないようでございましたら、LANケーブルを接続した状態で下記の操作をお試しいただき、
問題が改善されるかご確認くださいませ。
・強制再起動からのシステムの再読み込み
【 ディスクチェックをかけながら再起動する手順 】
手順 1 : 電源以外の全ての周辺機器の取り外しを行います。
(TypeCoverキーボードやSDカード、USBメモリなどを外します)
手順 2 : Surfaceの電源ボタンを25秒ほど長押しします。
手順 3 : 長押し後に手を放し、起動するまでお待ちいただきます。
※もし長押ししても、端末がオフの状態でございましたら、電源ボタンを1度押していただき、起動・確認をお願いいたします。
上記の方法でも LAN 接続が行えないようでございましたら、
Wi-fi 接続を行われうえで、下記の操作をお試しくださいませ。
・WindowsUpdate を行い、システムを最新の状態にしての動作確認。
【 Windows Update の更新 】
手順 1 : 画面左下の Windows ボタンをクリックし、[ 設定 ( 歯車アイコン ) ] ＞ [ 更新とセキュリティ ] の順にクリックします。
手順 2 : [ Windows Update ] の画面が表示されますので、[ 更新とセキュリティ ] のボタンがありましたらクリックします。
手順 3 : [ 更新とセキュリティ ] のボタンを押しますと、プログラムの確認やダウンロード、インストールが行われます。
※更新の確認が終わるまでお時間がかかることがございます。
手順 4 : 処理の完了後、Surface の再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンをクリックします。
※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、 新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。
・診断ツールに含まれている、システム改善のためのプログラムを実行しての動作確認
【Surface診断ツールの使用方法】
手順１：下記リンクにアクセスをいただきます。
手順２：ページが表示されましたら、「2.次のいずれかを実行して Surface 診断ツールキットをダウンロードします。」という項目下部にある
「Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロード」という青文字を選択します。
※Surface ProX をご利用の場合は、「Windows 10 Home または Pro を実行している Surface Pro X の Surface 診断ツールキットをダウンロードします。」を選択します。
※S Mode 搭載機種の場合は、「S モードの Windows 10 用 Surface 診断ツールキット」を選択します。
手順３：画面下に実行または保存しますか？という表示がでましたら保存の隣にある▼を選択し「名前を付けて保存」でデスクトップ画面に保存します
※ブラウザにより表記が異なる場合がございます点、お含みおきくださいませ。
手順４：ダウンロードが完了しました。という表示になりましたら「実行」を選択します。
手順５：このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？というメッセージがでたら「はい」を選択します。
手順６：青い画面が表示された後、その後の画面で「Continue」を選択される前に画面左端の歯車のマークを選択いただき、言語を日本語に変更いただくことをお勧めいたします。
日本語を選択いただきましたら×マークを選択し、「OK」を選択後、一度診断ツールの画面を閉じていただきます。
手順７：再度デスクトップ画面で「SurfaceDiagnosticToolkit_SA」という青いアイコンをダブルクリックで診断ツールの画面が日本語になります。
「続行」ボタンを選択いただき画面の指示に沿って操作ください。
手順８：再起動が求められた場合には再起動をお願い致します。
【最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法】
※ 事前に、Windows Updateを [ 最新 ] と表示されるまでかけてから以下をお試しください。
手順 1: 下記の URL にアクセスします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
手順 2: Surface の種類が表示されますので、該当の Surface の URL をクリックします。
手順 3: [Download] をクリックし、次の画面で [Surface (製品名)_Win10_(数字 1)_(数字 2).msi] より、
該当するファイル名のチェックボックスをオンにし、[Next] をクリックし、ダウンロードします。
※ [数字 1] が一番大きなものが最新となります。
手順 4: ダウンロードされたファイルを実行し、インストーラ(英語)を起動します。
手順 5: [MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[Install] をクリックします。
手順 6: インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。[Yes] をクリックし、再起動します。
再起動後に更新が適用されますため、問題が解消してるか確認をお願いします。
上記の方法でも改善がかなわない場合には、以下の投稿を参考にUSB回復ドライブを用いての初期化をご検討くださいませ。
※初期化になるので、データのバックアップは必ずお取りください。
また、使用しているハブから、LAN ケーブル以外のものをすべて取り外してみたり、
もし別のハブやケーブルをお持ちでございましたら、現在使用しているものと交換してお試しいただければと存じます。
ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。
お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。