Bluetoothマウスの接続がたまに切れる

shsek さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Laptop 3 にて Bluetooth マウスの接続が解除されるということでございますね。

Bluetooth 関連のシステムに問題が出ていることが考えられますので、

まだお試しされていないようでございましたら、下記の操作をお試しいただき、

問題が改善されるかご確認くださいませ。

【 Bluetooth ドライバーの入れ直し 】

手順 1 : [ Windows ] キー + [ X ] キー を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。

手順 2 : [ Bluetooth ]を選択し、[ インテル（R）ワイヤレスBluetooth ] または [ Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetooth ] を右クリックします。

手順 3 : 別ウィンドウ表示後に、 [ 削除(もしくは、デバイスのアンインストール) ］をクリックします。

手順 4 : [ デバイスのアンインストールの確認 ] が表示後、[ OK ] をクリックします。

※ [このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する] が表示されている場合はチェックをつけないようお願いします。

手順 5 : [デバイスマネージャー] から該当の項目が削除されましたら、画面を閉じて Surface の再起動を行います。

【 Bluetoothドライバー電源の管理確認方法 】

手順 1 : [ Windows ] キー + [ X ] キー を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。

手順 2 : [ Bluetooth ]を選択し、[インテル（R）ワイヤレスBluetooth] または [ Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetooth ] をダブルクリックします。

手順 3 : [電源の管理] タブをクリックします。

手順 4 : [電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする]のチェックを外し、[OK]をクリックします。

手順 5 : 電源アイコンからsurfaceを[再起動]していただき動作確認をお願いします。

・診断ツールに含まれている、システム改善のためのプログラムを実行しての動作確認

【 Surface Diagnostic Toolの実行 】

手順 1 : 「Surface 診断ツールキットを使用して Surface に関する一般的な問題を解決する 」にアクセスします

手順 2 : 太字の 「 Surface 診断ツールキットを実行するには 」 の下の手順にある 「  2.次のいずれかを実行して Surface 診断ツールキットをダウンロードします。  」 の青文字で書かれている [ Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロード ] をクリックします。

手順 3 : 画面下部に 「 実行 」 「 保存 」 と表示されたら、 「 保存 」 の右に出ている ▼ をクリックし、「 名前を付けて保存 」 を選択し、デスクトップに保存します。

手順 4 : ダウンロードを行ったアプリを起動して、利用規約が表示されるので右下の [ Accept ] をクリックします

※もし、ユーザーアカウント制御の画面が出てきましたら 「 はい 」 をクリックします。

手順 5 : 「 Surface Diagnostic Tool 」 の TOP 画面が表示されますので、左側の歯車のアイコンをクリックして [ Language ] という項目のプルダウンから [ 日本語 ] をクリックして右上の [ × ] をクリックして [ OK ] をクリックします。

手順 6 : Surface Diagnostic Tool の TOP 画面が表示されましたら一度右上の [ × ] をクリックしてアプリを閉じてください

手順 7 : 再度 Surface Diagnostic Toolを起動していただきまして右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。

手順 8 : 表示される手順に従って操作をお願いします。

※不要な内容については、[ skip ] を行ってください。

手順 9 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。