パソコン画面の揺れについて

高水 純 様

こんにちは、返事のご連絡が遅くなり失礼いたしました。

ご丁寧な返答をありがとうございます。

ハード起因で起こっていることなのですね。

購入したのが2016年のことなので、無償交換は出来ないかと思います。

そうなると、どのくらいの予算で交換または修理等が出来るでしょうか？

外部ディスプレイに接続というご提案もいただいたのですが、安くても1～2万円以上はしますし、帰国の際に持って帰るのが荷物の重量の制限上難しそうなので、本体自体をどうにか元のように戻したいなと思っております。

モントリオールではもうすぐ店が開き始めるようですし、あと3週間程でオンラインクラスも卒業となり、その後はパソコンを使う必要がしばらくなくなりそうなので、そうしたら店に持って行って相談しに行こうかとも思います。それでダメなら日本に帰るまで何とか耐えて日本でのサポート窓口に問い合わせてみます。

takayaa28

takayaa28 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

画面が揺れてしまう状況なのですね。この問題はハード起因で発生していると思われます。なお、購入から3年未満なら、無償交換が可能となっています。

Surface Pro 4 の画面がちらつく、または乱れる

ただ、上記交換手続きは日本国内からの発送のみ対応しているので、カナダのサポート でも対応が可能か確認していただければと存じます。

代替案としては外部ディスプレイに接続して利用することを検討いただければと存じます。

帰国タイミングなど考慮いただき日本で交換が出来そうであれば 日本サポート窓口 に連絡して手続きを実行してみてください

ご不明点がある場合には詳しくお伺いする場合がございますので、上記日本のサポート窓口へとご連絡いただけますと幸いです。

takayaa28 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

画面が揺れてしまう状況なのですね。この問題はハード起因で発生していると思われます。なお、購入から3年未満なら、無償交換が可能となっています。

Surface Pro 4 の画面がちらつく、または乱れる

ただ、上記交換手続きは日本国内からの発送のみ対応しているので、カナダのサポート でも対応が可能か確認していただければと存じます。

代替案としては外部ディスプレイに接続して利用することを検討いただければと存じます。

帰国タイミングなど考慮いただき日本で交換が出来そうであれば 日本サポート窓口 に連絡して手続きを実行してみてください

ご不明点がある場合には詳しくお伺いする場合がございますので、上記日本のサポート窓口へとご連絡いただけますと幸いです。