Surface pro の充電について

Question

Anonymous

Surface proの充電ができなくて困っています。アダプターを20回ほど抜き差しすると、たまに充電ができることもありますが、充電できている状態でPCを少しでも動かすと、また充電ランプが消えてしまい充電できていない状態になってしまいます。

使用期間は2年ほどです。新しい充電器を購入するべきでしょうか。

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4 件の回答

Answer 1

Anonymous

こんにちは。

第一世代のSurfaceProは生産も終了しているので修理も難しいと思います。

よく寄せられる質問＞修理にはどれくらいの費用が掛かりますか？を確認してみてください

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Answer 2

Anonymous

修理することは出来ないのでしょうか？

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Answer 3

初代ならば、ACアダプタのコンセント側のケーブルがリコール対象になっているのですが、交換していないなら取り寄せる

でも、どっちかというと、Surfaceにマグネット接続する方のケーブルが痛んでいる気がする

Answer 4

Mikesulley_868 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro （第一世代）にて AC アダプターが何度か接続し直しいただかないと、充電が行えないとのことですね。

AC アダプターのランプが消灯することから、電源タップなどを利用されていた場合には、壁側のコンセントへ直接接続をお試しいただけますようお願いします。

また、改善がない場合には、AC アダプターの LED ランプが消灯することから、接触不良、または内部断線が考えられます。

なお、 Surface Pro ( 第一世代 ) につきましては、すでに生産販売を終了している製品となり、交換受付もすでに終了しておりますので、家電量販店様にて、在庫等ございましたら、ご購入などご検討いただけますと幸いでございます。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。