Ｗindows7を使用している時に頻繁に落ちます。

Question

Anonymous

Ｗindows7を使用している時に頻繁に落ちます。動作が重くなることもなく、突然画面が真っ黒になり、その後再起動します。

セーフモードでの起動をするか聞いてくるので異常終了なのですが、ＵＳＢキーボードを認識しなくなりセーフモードが選択できないので通常モードで起動すると、立ち上がると同時に落ちたり　数分後に落ちたり様々です。

ＩＥ8を起動していると落ちるような感じがあります。

ソフトはセキュリティーソフト（Avast）とGIMPのみです。

システムツールでシステムの復元を購入時に戻しても効果ありませんでした。

宜しくお願いします。

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1 件の追加の回答

Answer 1

安藤＠大分です。

コントロールパネル、管理ツール、イベントビューアー、Windows ログのシステムログを見てみてください。

ここに何か致命的なエラー(赤い×)がありませんか。

またお聞きした症状から推測すると、ハードウェアの異常も考えられます。

HDDの検査、メモリの検査を行ってみてください。

Answer 2

こんにちは

安藤＠大分さん、アドバイスありがとうございます

isims7 さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます

投稿いただいてからお時間が経過してしまっていますが、その後の様子はいかがでしょうか

起動時の画面で USB キーボードが機能しない状態のようですね

OS 側の問題というより、BIOS やハードウェアに問題が生じている可能性があるかもしれません

　　お使いのパソコンのスペック、環境

　　この現象はいつから発生し始めたのか

また、安藤＠大分さんからのアドバイスの内容を確認してみるとよいかと思います

いつシャットダウンしてしまうか分からないので、できるかどうかわかりませんが、自動的に再起動してこないようにして、エラーメッセージを確認する為には、

　　システムのプロパティ > 詳細設定タブ > 起動と回復項目 - 設定 > システムエラー項目「自動的に再起動する」

のチェックを外してエラーを確認する方法もあるかと思います

今回は私のほうで、解決には至っていませんが、参考となりそうなアドバイスに「回答としてマーク」させていただきます

「回答としてマーク」したあとでも、取り消すことや、さらに質問をすることもできます

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい

広瀬たまき– Microsoft Support