ファンクションキーでモニターの切り替えができなくなってしまった件です。

Question

ファンクションキーでモニターの切り替えができなくなってしまった件です。

Anonymous

昨日（2010年6月7日）、プロジェクタを使用しようとしたところ、いつもなら不具合無く動くモニター切替ファンクションキー（FN＋F5、機種によってはFN+F3）が全く言うことをきかなくなってしまいました。慌てて他のパソコン2台で同じ操作をしたところ、3台とも同じ症状。無反応なのです。再起動して挑戦しても同じ結果でした。

４台目のパソコンでやっと画面切替ができ、事無きを得ましたが、なぜそうなったのか、不安でたまりません。

試した４台はともにOSがWinXP_Pro搭載のノートパソコン、メーカーは初めの３台はNEC社製１台と東芝製２台、最後にうまくいったのはNEC社製のものです。

ところが、今日になって試したところ、昨日全く言うことをきかなかった３台とも、全く正常にファンクションキーが作動しております。以上、複数台のパソコンで、同時に不具合が生じたことから、何らかの共通要因が浮かんできますが、昨日の時点でWindowsUpdateか何か、バックグラウンドで動いていたものがあるのでしょうか？

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2 件の回答

Answer 1

k.koikeさん、こんにちは。佐伯です。

いつもはモニターへの切り替えがFnキー+F5またはFn+F3で出来ていたのが、3台違うパソコンが急に出来なくなってしまって、一日経ったら正常に戻ったということでしょうか？

すでに正常に動いているということですので、こちらのスレッドはディスカッションに種類変更させていただきますね。

原因についてですが、以下のような情報を確認していただけると、より状況がわかりやすくなって、情報も集まりやすくなるかもしれません。。

1.４台のパソコンの型番、SPのバージョン

2.ネットワークに接続されているかどうか

3.Fnキーが効かなかったときから、正常に戻ったと確認したときまでに行った変更など。シャットダウンのときに更新をインストールするメッセージがあったかなど。

4.HKserv.exeがあるかどうか。また有効になっているかどうか。

ファンクションキーを含むホットキーが使えるようになるためには、HKserv.exeが有効になっていることが必要みたいです。

HKserv.exeは以下の手順で確認していただくことができます。

[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックする。
[名前]欄に、「msconfig」と入力し、[OK]ボタンをクリックする。
[システム構成ユーティリティ]画面が表示されるので、[スタートアップ]タブをクリックする。
一覧の[HKserv]にチェックがついているか確認する

チェックがついていない場合は、クリックしてチェックする。

佐伯星奈– Microsoft Support

Answer 2

佐伯さん、アドバイスありがとうございます。

確かに仰る通りなのですが、なにぶん、当方はクライアントの立場で、システム関連ファイルを扱う権限を持ち合わせておりません。そのため、バックグラウンドで更新等が行われていても、タスクバーへの表示はもちろん、何のメッセージも出てきません。あるとすれば、更新途中に電源を切ろうとすると、シャットダウンの途中で「電源を途中で切らないでください」と、お決まりのメッセージが出て初めて知るくらいです。

ですので、msconfigによるチェックは不可能、マイコンピュータからデバイスが正常に動いているかどうかの確認も不可能、という使用者にもなんとかなりそうな対応策があれば、と思います。

ただ、上記の原因が最も疑わしいですね。で、次に同じことになったら、一か八か、「５秒ルール」で強制的に電源を落とし、自動更新等を中断させて再起動させてやろうかと思ってます。（データは外部ストレージに保存してから。）

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ファンクションキーでモニターの切り替えができなくなってしまった件です。

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