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リモート アシスタンスで簡単接続を使用できません。最初からグレーアウトしていて、選択できません。
http://tooljp.com/windows/Windows7Services/PNRP_Machine_Name_Publication_Service.html を参照して、peer関係のサービスを開始しようとしましたが、
Peer Networking Identity Managerは開始していますが、Peer Networking Grouping やPeer Name Resolution Protocol が開始できません。
Peer Name Resolution Protocol のエラーは0X80630203 です。
Peer Networking Grouping はエラー1068 です。
それ以外のリモートアシスタンスは使えますが（実際に操作できました）サポートしたい知人が初心者なので、メールでファイルを送るなどが難しいのです。
その知人のPCでは「簡単接続」が選択できるので（同じくWIN7）（同じ私の家の環境で。NTT光回線、ルーターあり）ルーターの問題ではなさそうです。
ちなみにルーター等のUPNPがOFFになっているのでは？というQ＆Aがあったのですが そちらはONになっています。 良いお知恵をお貸し下さい。
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質問作成者が受け入れた回答
xelvis さん、こんにちは。
すでにお試しかもしれませんが、セキュリティソフトなどをお使いでしたら、一旦無効になさってみてください。
IPv6 関連ということも考えられると思いますので、こちらのスレッドを参考に試してみてはどうでしょうか。
リモートアシスタンスの簡単接続が使用できない（ひろずさんのアドバイス）
そのほか、起きている現象は異なりますが、下記スレッドを参考に "idstore.sst" ファイルを、リネームしてみるといいかもしれません。
xelvis さんの返信、お待ちしております。
松下恵理子 - Microsoft Support
こんにちは。
情報ありがとうございます。
まだ、クリーンブートは試してませんが、
以前から作成してある別ユーザー（Adminではありません）の
アカウントでリモートアシスタンスを試しましたが、
やはり［簡単接続］はグレーアウトしていて、
選択できませんでした。
取り急ぎ、ご報告申し上げます。
ごんべちゃん
ごんべちゃん さん、こんにちは。
Windows 7 同士でリモート アシスタンスで簡単接続をしようとしたところ、招待される側で [簡単接続] が選択できず、セキュリティ ソフトやルーターの設定を確認してもうまくいかない ということですね。
原因を特定するために、以下のような点をチェックしてみてはいかがでしょうか。
・＜クリーン ブート＞ で起動した場合の状態
(確認が終わったら、必ず [手順 7] を行って元の状態に戻してくださいね)
・ 新しく作成したユーザー アカウントで確認した状態
結果がわかりましたら、投稿をお待ちしています。
はじめまして。
Xelvisさんと同じくなぜか、Windowsリモートアシスタンスの簡単接続の使用がグレーアウトされていて使用できません。
以前、WindowsXPのPCとリモートアシスタンスをつかって、接続したことが原因かもしれません。(この時はもちろん簡単接続ではなく、設定ファイルをmailで送信しました)。
今回2台のWin7のPCでリモートアシスタンスを使ってみたのですが、メールで設定ファイルを送った場合は接続できましたが、簡単接続はグレーアウトされてます。
上記ひろずさんのアドバイス(NAT の種類に関するテストおよび UPnP サポートのテストに合格しました)やidstore.sstのrenameも試しましたが、ダメでした。(セキュリティーソフトを一時停止にもしました)
なにか他に解決策はありませんでしょうか？
2台のPC共Win7で32bit版と64bit版です。
32bit版のPC(Helpを受ける側)の方は簡単接続はグレーアウトされてません。
64bit版のPC(Helpする側)の方はグレーアウトされてます。
