シャットダウンしても、すぐに再起動してしまう。

niigatanohoshi さん、こんにちは。

ご報告いただき、ありがとうございます。

リカバリーしても現象が解消されないということは、PCを購入した当時の状態でも現象が発生するということですので、ハードウェアになにか問題があるのかもしれません。

ハードウェアは非常に精密な機械ですので、外見上問題がなくても、何か故障などが発生していることがあります。

一度販売店等にご相談してみてはいかがでしょうか。

・セーフモードで試してみる

・クリーンブートを試してみる

この二つを試しましたがやはりダメでした。すぐに立ち上がります。

アドバイスありがとございます！

情報が少なくて申し訳ございません。

さっそく追記します。

・ 現象の頻度について

→これは毎回です。現在も電源が切れておらず数日間ずっとオンの状態です。

・ いつごろから現象が発生しているか、きっかけに心当たりはないか

→一週間ほど前に突然こうなりました。思い当たることは本文にも書いたことのみです。

・起動時や終了時に、メッセージやエラ―コードの表示はされていないか

→なんのメッセージも出てきません。出てくればヒントになるのでしょうが・・・。

・お使いのセキュリティ対策ソフト

→購入時から一度もネットにつないでいないのでソフトは何も入れていません。プリンターもつないでいません。つないでいるのは電源のみです。

・ウイルスチェックをしてみる

→ネットにつないでいるパソコンが横にあるのですが、このパソコンはネットにつないだことが一回もありません。お恥ずかしのですがこのパソコンをネットにつなぐ方法が分かりません。ウィルスチェックはネットにつながないと不可能ですよね・・・・。

・壁紙やスクリーン セーバーを変更していたら、標準のものに戻してみる

→壁紙もスクリーンセーバーもオフになっています。

・セーフモードで試してみる

→今は別の場所にいますので、明日そのパソコンがある場所に出社したらすぐに試してみます。ただ、なんのソフトも入れていません。購入した時の状態のままです。

・クリーンブートを試してみる

→この試し方が分からないので、クリーンブートの立ち上げ方を明日調べて見て、分かったら試してみます。

本文にも書きましたが、パソコンの裏面にある主電源がなぜかオフになっていて、

その状態でずっと何の問題もなくやってきたのですが、

フリーズしてこれをオンにしたらこういう状況になりました。

そのパソコンをずっと使ってきて、主電源がずっとオフだったというのはヘンなので

私の勘違いなのかも知れませんが、確かに主電源がオフになったままつかえてたように思います。

niigatanohoshi さん、こんにちは。

Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

[スタート] メニューから「シャットダウン」を選択しても、再起動してしまうということでしょうか? もう少し詳しい情報があると、アドバイスがもらいやすいかもしれませんので、次のような点を追加で投稿してみてはいかがでしょうか。

・ 現象の頻度について

 (間欠的な現象なのか、それとも毎回発生し、現在は電源が切れない状況か)

・ いつごろから現象が発生しているか、きっかけに心当たりはないか

 (Windows Update やシステムの変更、ハード・ソフトの変更を行ったかどうか、など)

・起動時や終了時に、メッセージやエラ―コードの表示はされていないか

 (もし表示されていれば、お手数かとは思いますが全文を正確にお知らせください)

・お使いのセキュリティ対策ソフト

原因の切り分けをするために、次のような確認をしてみるとよいかと思います。

1. ウイルスチェックをしてみる
2. 壁紙やスクリーン セーバーを変更していたら、標準のものに戻してみる
3. セーフモード (最小構成の状態) で試してみる

セーフモードは必要最小限の構成で起動して、Windows 自体に問題がないか調べる動作モードです。

この動作モードで問題がない場合、後からインストールした何かのソフトが影響しているのかな、と思います。

4. クリーンブート (常駐ファイルの影響を受けない状態) を試してみるクリーンブートは、読み込まれるドライバーとスタートアップ プログラムを最小限の状態で起動するモードです。この動作モードを試して現象が回避するようであれば、原因となっているドライバーやサービスを特定することできます。

また、参考になるかわかりませんが、類似事例が過去に投稿されていましたので、ご紹介しておきますね。

シャットダウンすると、電源の停止をせず、数分後に再起動してしまう。BlueScreen の問題とは?

※このケースではサウンドカードドライバーが原因となっていたようです。

確認されたことや試した結果について、niigatanohoshi さんからのご連絡お待ちしておりますね。