ネットワークプリンタで印刷できない

Question

ネットワークプリンタで印刷できない

Anonymous

使用OS：Windows7　professional

プリンタ：Canon製複合機

WordやExcelなどで編集した資料を印刷しようと印刷ボタンを押してもネットワークプリンタから出力されなくて困っています。

次の（１）～（７）の作業や確認をしてみましたが、状況が改善されず原因不明となっております。

（５）で印刷できるところがよくわかりませんが、原因究明の糸口なのかもしれません。

何かお心当たりあれば、ご教示ください。

（１）印刷ジョブが残っているものを削除。

（２）プリンタドライバを再インストール。

（３）ネットワークプリンタのIPアドレス設定に間違いなし。

（４）ネットワークプリンタが「一時停止」または「オフラインで使用する」になっていないことの確認。

（５）再起動しても状況は同じ。ただし、再起動後に一度だけ（一つの印刷ジョブだけ）印刷される。

（６）数週間前までは問題なく印刷できた。プリンタの設定を変えた記憶なし。

（７）印刷できないのはPC上で編集したすべてのファイル。

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Answer 1

プリンタのIPアドレス設定は、自動取得ではなく固定で設定しておりました。

コントロールパネルのプリンターを一度削除して再度ドライバをインストールすることで問題解決致しました。

対処法としては、かなり初歩的な方法でした。お騒がせしました。

Answer 2

Anonymous

それで解決するといいですね。ネットワークプリンタを見失う場合原因が特定できないと何度も再発しがちです。特に今回はIPアドレスを固定していても起こったようですので再発しないことをお祈りします。

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Answer 3

JR K Yoshikawa 58,821 ボランティアモデレーター

接続は有線でしょうか？それとも無線でしょうか？

リモートUI で問題の機会にアクセスできるか確認をしてください。

実行方法は下記の文書を参照してください。

http://cweb.canon.jp/manual/color-ir/pdf/irc3580-3080-remoteuiguide.pdf

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Answer 4

さっそく返信頂きありがとうございます。

下記の通り回答致します。

（１）複合機のモデル名や型番号は以下の通りです。

　モデル名：Canon iR C3080/C3480/C3580

　型番号：iR C3580

（２）テストプリントを実行しましたが、ポップアップウィンドウが出たままで停止します。印刷ジョブに「テストプリント」が残っています。

（３）PrinterのJob StatusでErrorは出ていません。Printer側でエラー等の表示はありません。PC上で印刷ジョブに印刷命令を出した結果として「ドキュメント名」に羅列されていますが、どうも複合機側にデータが到達していないように見受けられます。

（４）Printer 上、 Document 上で用紙サイズを確認したところ、「A4」を指定しています。当該の複合機の「利用可能な用紙」がA4ですので適合しているものと思われます。

以上です。

Answer 5

問題とされている Canon の複合機の

モデル名や型番号などを提示してみてください。

Printer のプロパティからのテスト印刷は可能でしょうか？

印刷を実行したとき、 Printer の Job Status では Error になったりするのでしょうか？

Printer 側で何らかのエラーが表示されたりしているということはありませんか？

＞印刷できないのはPC上で編集したすべてのファイル。

Printer 上、 Document 上それぞれの用紙サイズの確認はされているでしょうか？

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