windows media player の画面が動きません。途中で止まったままです。

okuatuno1 さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

確認なのですが、くたくたUS さんと okuatuno1 さんは同じ質問者の方でしょうか。(違っているようでしたらすみません)

再起動ができないとは、Windows 自体のことでしょうか。強制終了とは電源ボタンの長押ししたということでしょうか?

それとも Windows Media Player (WMP) を立ち上げると応答なしになって、強制終了することしかできない状態ということですか。

もう少し具体的な状況を確認することで、アドバイスが集まりやすいかもしれませんので、次のことを投稿するとよいと思います。

・こちらの Fix it を試してみてどうか

・症状が出るようになったきっかけはあるのか (あるアプリケーションをインストールしてから、など)

・WMP 以外のアプリケーションは問題なく動作するのか

・エラーメッセージは表示されていないか

・MP 4 のファイルを再生したときフリーズしたのか (他のファイルではどうか)

返信お待ちしています。

くたくたUS さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

Windows Media Player がフリーズして終了できなくなってしまったためにお困りなのですね。

まずは、フリーズしてしまった時の対処法について書かれているページがありましたので、参考にしてください。

"応答なし" のアプリケーションを強制終了したい!

※ページ内は応答なしになる場合の対処法ですが、応答なしという表示がない場合もプログラムを終了させることができます。

また、ページ内で紹介されている「システム メンテナンスのトラブルシューティング ツール」を試してもフリーズが発生する場合は、次のようなことを投稿してくださいね。

●フリーズが発生するのはどのような時か

(Windows Media Player を起動直後、動画 [mp4] を再生していると、など)

●特定のファイルを再生するとフリーズする場合はどのようなファイルか

(ファイル 形式、ファイル サイズ、など)

●フリーズが発生するようになったきっかけのようなものはないですか

(あるソフトをインストールしてから、Windows Updateを行ってから、など)

投稿、お待ちしています

mp4がフォルダにありました。

トラブルシューティングでは問題なしとでましたが、再起動も

できません。強制終了しかできない状態です。どうしたらいいですか？