Azulean さん、奥の細道 さん、いつもアドバイスありがとうございます。
myumyu2029 さん、こんにちは。
Answers をご利用いただき、ありがとうございます。
調べてみたところ、参考になりそうな情報がありました。
Dell の Web サイトにある初期化の方法が書かれているページです。
・工場出荷時状態への復元ツール(イメージリカバリ)を使用して、復元する方法 (Windows Vistaの場合)
左側の一覧から使用している機種を選択すると、機種別の手順のページになるようです。
こちらの作業をおこなうとデータが消えてしまうので、事前に必要なデータを外付け HDD などにバックアップしてくださいね。
ただ不安な場合やうまくいかない場合は、パソコン メーカー (Dell) のサポートを利用されたほうが安心かもしれません。
よろしければ、参考にしてみてください。