プリンターと通信できません。

Question

プリンターと通信できません。

Anonymous

購入したばかりのノートパソコンです。

Canonサポートに電話しても解決せず、PCメーカーサポートに電話しても解決しませんでした。

スタート→デバイスとプリンター→Canonプリンター（右C）→プリンターのプロパティ

→ユーティティー（プリンター状態の確認）→エラーメッセージ“プリンターと通信できません。”

お手上げなのです・・・Help

OS：Windows7HomePremium64bit

プリンター：canon ip4830

再起動したすぐ、スプールされていたと思われるデータがプリントされたので、USBケーブルの問題では

ないと思われます

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6 件の回答

Answer 1

Anonymous

駄目ですわ。今度知り合いの家に行って、プリンター借りてみます。

印刷出来なければWindowsの問題な訳でしょうからね。

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Answer 2

早速の返信、大変ありがとうございます。

教えていただいた“Fix it”も試しましたが、解決しませんでした。

本日考えられる可能性としてUSBケーブル（2.0対応）を購入してきました。

ですが状況は変わりませんでした。どうやらプリンター側よりのデータがPC側に来ていないようです。

ドライバー削除、更新、USB抜き差し繰り返しても駄目なのです。

CanonおよびPCベンダーのサポート内容は同じでした。以下です。

Q１．デバイスとプリンターにCANONプリンターはあるか？通常使用するプリンターになっているか？

A1.はい、Canon iP4800seriesのアイコンが表示されてます。通常使用するプリンターとなってます。

Q2.その他にプリンターは使用してませんか？また無線接続かUSBか？ケーブル３ｍ以内か？

A2.上記Canonプリンターの他、デフォのFAXとXPS Writerだけです。USB接続です。長さ２ｍです。

Q3.デバイスマネージャーのユニバーサルシリアルバスコントローラーの表示は？

A3.USB印刷サポートと表示されております。

Q4.その状態でUSBをPCから抜いた表示は？

A4.“USB印刷サポート”表示が消えます。

Q5．一度プリンターを削除し、プリンタードライバーも削除し、最新ドライバーをDLしてください。

A5.プリンターを削除し、最新ドライバーをインスト再起動しました。

Q6.状況は変わりませんか？再度Q3から試してください。また、違うPCで印刷可能か試してください。

A6.変化ありません。WindowsUPデートも更新しましたが変化ありません。WinXPでは通常印刷OK。

Q7.試しで何か印刷した場合の表示は？

A7.印刷エラーメッセージです。

申し訳ございません原因わかりません。PCメーカーサポートにお問い合わせください。

・・・どうやらプリンターのプロパティ→ユーティティ→プリンター状態の確認→プリンターと通信できません

のエラーメッセージが解決できないようだった。

PCメーカー（ASUS）サポートでは初期化してもう一度Canonサポートと同作業してください。のみでした.

購入したばかり（まだ5日）で府に落ちなかったが、言われた通り初期化したが、解決せず。

ちなみに本日、何かのドキュメントを印刷→エラーでしたが、再起動後に勝手に印刷される現象を不思議

に思い。再起動せずにプリンター右C→トラブルシューティングをしたら、印刷されました。

っということで先に書いたプリンターからのデータがPC側に来ていないのではと思った次第です。

XPではインク残量等も見えますし、印刷には支障ないのです。

困っております。

Answer 3

海老煎河童さん、こんにちは。

気になる点があったので追加で投稿しますね。

プリンターとの接続の方法ですが、どのような方法で接続しているのでしょうか。

(Windows 7 と Windows XP の PC にその都度ケーブルをつなぎ替えている、USB 切り替え機のようなもので切り替えている、など)

また、こちらのページから印刷に関する更新プログラムを適用してみるとよいかと思います。

進展がありましたら、返信お待ちしています。

Answer 4

海老煎河童さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

同じような内容のスレッドを見つけたので確認してみてください。

windows7で印刷できない

広瀬のコメントを参考にしてみるとよいかと思います。

常駐ソフトが影響していないかクリーンブートを試してみてはどうでしょうか。

そのあと、下にあるスプーラー関連の 2 つのスレッドを確認してみるとよいかと思います。

リカバリーしても改善しないようであれば、ASUS から提供されているドライバー (チップセットドライバーなど) や BIOS のアップデートを試してみるのもよいかもしれません。

もし他の PC を持っているのであれば、その PC で印刷ができるかどうかも試してみてはいかがでしょうか。

進展がありましたら、返信お待ちしていますね。

Answer 5

海老煎河童さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

プリンターと通信できないとはどのような状態にあるのでしょうか。

印刷ユーティリティーなどに情報が表示されないということですか。

まずは、こちらのサイトから Fix it を試してみるとよいかと思います。

また次の項目について詳しく投稿されるとほかの方々もアドバイスしやすいと思います。

・症状が起きるようになったきっかけはあるか (どのような状態のときにエラーが表示されるのか)

・Canon のサポートに電話して試したことを書いてみてはどうか

・ (メッセージの一部を記載しているのであれば) エラーメッセージを略さずに正確に書いてみてはどうか

返信お待ちしています。

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プリンターと通信できません。

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