windows liveメールの削除できない

こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

すでにご確認いただいているかと思いますが、不明なエラーが発生し、

メッセージを削除できない場合は、以下の操作をお確かめください。

■ 1通のメッセージを削除する 

1. Windows Live メールを起動します。
2. メッセージ一覧で、削除したいメッセージの上で右クリックします。
3. [削除] をクリックします。

■ 別のフォルダーへ一旦移動し、削除する 

1. Windows Live メールを起動します。
2. メッセージ一覧で、削除したいメッセージの上で右クリックします。
3. [フォルダーに移動] をクリックします。
4. 別のフォルダーを選択し、[OK] をクリックします。
5. 移動先のフォルダーを開き、メッセージを削除します。

ご利用のセキュリティソフトによってメッセージが削除されたために、

Windows Live メールでメッセージを認識できなくなり、

「不明なエラー」が表示されている可能性があります。

そのため、セキュリティソフトの機能を一時的に無効にした状態で、

メッセージを削除できるかどうかをお確かめください。

■ セキュリティソフトを無効にする 

セキュリティソフトを無効にする前に、以下のページをご参考に

 「インターネット接続ファイアウォール」 機能を有効に設定します。

ファイアウォールは、ワームなどの悪意のあるソフトウェアが

ネットワークやインターネットを経由してコンピューターにアクセスするのを防ぐために役立ちます。

  Windows XP でインターネット ファイアウォールを有効または無効にする方法 

  Windows Vista: Windows ファイアウォールを有効または無効にする  

  Windows 7 : Windows ファイアウォールの設定について 

 ※ セキュリティソフトを無効にする手順については、

    セキュリティソフトメーカーのヘルプなどを参照してください。

セキュリティソフトを無効にした状態で、Windows Live メールを再起動し、

問題の状況を確認します。

 ※ コンピューターの安全のため、確認が済みましたら、

    必ず、セキュリティ機能を有効に戻してください。

なお、セキュリティソフトを無効にしても、メッセージを削除できない場合は、

次の手順で、削除できるかどうかをお確かめください。

1. Windows Live メールを起動します。
2. メッセージ一覧で、削除したいメッセージの上でダブルクリックします。
3. 「このメッセージを開いているときにエラーが発生しました。」と表示されたら、

    [OK] をクリックします。

4. 画面上部の [削除] をクリックします。

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

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回答、ありがとうございました。

試したあと、１回だけは「削除」できるような感じで、その後は同様な状態に戻りました。

できればOutlook Expressに移し変えたいと思っています。

浩治大年 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回ご案内した以下の手順でも、「不明なエラーが発生しました」と表示されて、

メッセージを削除できない状況でしょうか？

1. Windows Live メールを起動します。
2. メッセージ一覧で、削除したいメッセージの上でダブルクリックします。
3. 「このメッセージを開いているときにエラーが発生しました。」と表示されたら、

    [OK] をクリックします。

4. 画面上部の [削除] をクリックします。

その場合、Windows Live メールの送受信データが保存されているメッセージストアを

削除していただくことで、解決するかどうかお確かめください。

< 大まかな操作の流れ >・ データのバックアップ

・ Windows Live メールのアンインストール

・ メッセージストアのデータ削除

・ Windows Live メールのインストール

・ データのインポート

■データのバックアップ

次のページを参照し、データのバックアップを行います。

　Windows Live メールでメール、連絡先、カレンダーをインポートおよびエクスポートするにはどうすればよいですか? 

 ＜実施する項目＞

 ・Windows Live メールからメールメッセージをエクスポートするには

 ・Windows Live メールからアドレス帳をエクスポートするには

■Windows Live メールのアンインストール

　Windows Live Essentials のアンインストール方法 

■メッセージストアのデータ削除

1. Windows のスタートボタンをクリックします。
2. 右上にあるログオンユーザー名をクリックします。
3. 画面左上にある [整理 ▼] をクリックし、[フォルダーと検索のオプション] を開きます。
4. [表示] タブをクリックします。
5. [詳細設定] セクションで、以下の 2 か所を変更後、

 [フォルダーオプション] の画面を [OK] で閉じます。

 ・ [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する] の

  ラジオボタンをオンにします。

 ・ [保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない (推奨) ] の

  チェック (レ点) をはずします。

  ※警告の画面が表示された場合は [はい] をクリックします。

6. 下記のフォルダーを探し、順番に開いていきます。

  [AppData]

  [Local]

  [Microsoft]

7. [Windows Live Mail] フォルダー上で右クリックし、[送る] より [ドキュメント] を選びます。
8. [Windows Live Mail] フォルダー上で右クリックし、[削除] を選びます。
9. ファイルの表示設定を戻すため、手順 5. で変更した設定を元に戻します。

■Windows Live メールのインストール

以下の URL から、最新の Windows Live メールをダウンロード、インストールします。

 Windows Live Essentials (旧名: おすすめパック) 

■データのインポート

次のページを参照し、バックアップしておいたデータをインポートします。

　Windows Live メールでメール、連絡先、カレンダーをインポートおよびエクスポートするにはどうすればよいですか? 

 ＜実施する項目＞

 ・Windows Live メールにメールメッセージをインポートするには

 ・Windows Live メールにオフラインのアドレス帳をインポートするには

なお、Windows Live メールで送受信を行うアカウントについては、

下記ページを参照し、手動で設定してください。

　Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか? 

【Outlook Express への移行について】 

Windows 7 には、Outlook Express がインストールされていませんので、

Windows 7 上で、Outlook Express へ移行することはできない状況です。

どうかご了承ください。 

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

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プライベートメッセージに返信しました。

浩治大年さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

お知らせいただいている状況について、ご利用環境など

浩治大年さんの状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージで情報をお知らせください。

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