「プリンタと通信できません」と表示される

shgmt さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

無線 LAN (AOSS) + Canon MP640 の環境で印刷を行うと「プリンターと通信できません」とエラーメッセージが表示されるのですね。

もし、可能でしたら、USB 接続でプリンターが使用できるか確認してみてください。

プリンター ドライバーの問題なのか、無線 LAN 接続に関わる問題なのか判断できると思います。

また、以下の項目を試してみてはいかがでしょうか。

・無線機器のアップデート、ルーターのアップデートを行う

使用している製品によって方法が異なります。手順が不明な場合は、取扱説明書やメーカーのサポート ページを参照してみてください。

・Canon MP640 のネットワーク設定を確認する

<こちら> のページにある、[ネットワークセットアップガイド] を確認してみてください。

「接続チェックリスト」がありました。こちらを使ってプリンター側の設定も確認してみてください。

今回のエラーと同じものはなかったのですが、無線 LAN でトラブルが発生した場合の対処が紹介されていたので、ほかの項目も参考になると思いますよ。

・セキュリティソフトを一時的に停止、あるいは削除してみる

※確認が終わったら、元に戻してください。

削除する前には、再インストールするための CD などを準備してから行ってくださいね。

こちらも、停止方法や削除方法が不明な場合は、取扱説明書などを参照してみてください。

上記のことを試しても、改善しない場合は、以下の項目を返信すると、みなさんもコメントしやすいかと思います。

・エラーメッセージの全文 (「プリンターと通信できません」というメッセージの他に、何か表示されている場合はお知らせください)

・使用している 無線 LAN のメーカーと機種名

・プリンターの再インストール時に、最新のドライバーをインストールしたかどうか

・行った作業の内容と結果

返信お待ちしています。