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microsoft account sign in assistant サービスを起動できない

Anonymous
2013-03-16T01:07:11+00:00

OSはWindows8を使用しています。

Windows Live Mail が今月に入ってから急に起動できなくなりました。

イベントビューアやサービス状況を確認すると、

microsoft account sign in assistant サービスが起動できておらず、

手動で起動しようとすると下記エラーとなります。

エラー:1053

そのサービスは指定時間内に開始要求または制御要求に応答しませんでした

対応方法を教えて頂けないでしょうか?

家庭向け Windows | その他 | メールとコミュニケーション

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質問作成者が受け入れた回答
  1. Anonymous
    2013-03-16T06:55:47+00:00

    ttkuro さん、こんにちは。

    Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

    Windows Live メールのインストール状態が不安定になっている可能性があるため、

    Windows Update を完了後、以下の手順で Windows Essentials のアンインストールツール、

    オフラインインストールファイルを使用して、再インストールを実施してください。

    ■ Windows Update 

    <操作>

    1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

      http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

    1. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
    2. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

      ※ [OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

         進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

    1. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

       http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

    1. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

    問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

    Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

    <問題が解決しない場合>

    詳細を確認するため、次の内容についてお知らせください。

    <ご質問> 

    ・ Windows Live メールが起動できないときの画面状況、

      エラーが発生する場合、メッセージ全文とエラーが発生するタイミングをお知らせください。

    ・ 問題が発生するきっかけにお心当たりはありますか。

       (例: 新しいコンピューターを購入した、プログラムをアップデートした など)

    ・ セキュリティソフト

      (例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

    以上、ご回答をよろしくお願いします。

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16 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2013-03-23T04:52:18+00:00

    ttkuro さん、返信ありがとうございます。

    「サービス」にある「Microsoft Account Sign-in Assistant」が起動できず、

    Windows Live メールが正常に起動しない問題について、

    Windows Update を実施後、再インストールを行うことで改善したとのことで、

    私どもも、大変うれしく思います。

    同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

    前回の返信を、回答としてマークさせていただきました。

    また何かご不明な点がありましたら、Community をご利用ください。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2013-03-21T05:39:52+00:00

    ttkuro さん、こんにちは。

    返信ありがとうございます。

    Windows Update 後に、Essentials の再インストールを実施し、

    改善が見られるかどうかをご確認いただきたいと思いますので、

    お手数ですが、下記のページより Windows Update が完了できない件について

    お問い合わせいただきますよう、お願いします。

    ■ 電子メール サポート、オンライン受付 問い合わせ手順(Windows Update 版)  

    Windows Update 後もアンインストールできない場合や、

    先日ご案内の操作をすべて実施していただいても解決しない場合は、

    お手数ですが、操作を行われた結果についてご返信をお願いします。

    今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

    Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

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  3. Anonymous
    2013-03-20T15:27:47+00:00

    Microsoft Support 平井様

    お世話になります。

    ご回答ありがとうございます。また、返信が遅くなり申し訳ございません。

    状況ですが、ご案内いただいた手順を実行できなかったため、

    事象も変わっておりません。

    Windows Updateで、「更新プログラムの確認」を実行しようとしたところ、下記のエラーとなります。

    「サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません。

    このPCの再起動が必要な可能性があります」

    アンインストールファイルをダウンロードし実行したところ、プログレスバーが少しだけ進んだ状態で止まり、

    先に進まなくなります。

    ご質問に回答いたします。

    ・エラーメッセージは下記です。

    「Windows Liveメールを起動できませんでした。正しくインストールされていない可能性があります。ディスクの空き容量とメモリが不足していないことを確認してください。(0x80040154)」

    ・特に心当たりはありません。

    イベントビューアのシステムログを確認すると、3/3から「Service Control Manager」のエラーが大量に出力されるようになっています。

    エラー内容は、「サービスは指定時間内に開始要求または制御要求に応答しませんでした」となっています。

    ・セキュリティソフトは使っておりません。(Windows Defenderのみです)

    よろしくお願い致します。

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  4. Anonymous
    2013-03-18T07:47:34+00:00

    ttkuro さん、こんにちは。

    先日投稿いただいた、Windows Live メールが起動できない件は、その後いかがでしょうか?

    ttkuro さんと同様の現象でお困りの方の参考となるよう、

    前回のご案内を、回答としてマークをさせていただきました。

    問題が解決していない場合は、[マーク解除する] をクリックし、

    回答のマークを外して、前回お願いしていた情報を返信にてお知らせください。

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