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電源投入後にDVDが勝手に開くようになってしまいました。

Anonymous
2013-05-28T07:50:44+00:00

よろしくお願いいたします。

Dell Vostro 230 スリムタワーを使用しています。

最近DVDドライブが勝手に開くようになって困っています。主に電源を入れたとき、4、5回開きます。手動で押し戻してしばらくすると、出て来なくはなるのですが…

心当たりといえば、FlashPlayerが不具合を起こしたので再インストールしようとすると、「recordingmanagerを停止してください。」というメッセージが出て、インストールが完了できません。

また、RealPlayerで動画をダウンロードできなくなりました。(このビデオをダウンロードボタンは表示されますが)

YouTubeも「エラーが発生しました。」と出て、動画再生できません。

よろしくお願いします。

※モデレーター注 : この質問は別のトピックに投稿されましたが、内容から判断しこちらに移動させていただきました。

移動前トピック : Internet Explorer 9 | Windows 7

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | デバイスとドライバー

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質問作成者が受け入れた回答

  1. Anonymous
    2013-05-29T06:07:16+00:00

    J3JM さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

    パソコン起動時に DVD のトレイが勝手に開くようになったのですね。

    確認なのですが、メーカーのロゴ→Windows のロゴ→起動後のデスクトップ画面、のどのタイミングで開くのでしょうか?

    まずは、ウィルスなどの影響も考えられるため、念のため、お使いのセキュリティ対策ソフトでパソコン全体をスキャンしてみると良いと思います。

    (セキュリティ対策ソフトを使っていない場合は、<Microsoft Safety Scanner>をご活用ください。)

    また、逆にセキュリティ対策ソフトのスキャン対象に DVD ドライブが含まれている場合も、勝手に開くことがあるようです。

    参考スレッド :cd 開閉

    スキャンで問題がなければ、パソコン起動時から動作しているプログラムが影響しているかもしれないので、常駐プログラムを止めてみてはいかがでしょうか。

    下記ページの [常駐プログラムに原因があるかどうかを確認する] を行った状態で、トレイが開くかを確認してみてください。

    症状が出なくなる場合は、 [問題の原因を特定する] の手順で原因となっているプログラムを特定してみてくださいね。

    [Windows 7] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

    その後も状況が変わらない場合、Flash Player と RealPlayer の症状については、別の問題の可能性があるため、新たにスレッドを作成して質問してみてはいかがでしょうか。

    症状ごとにスレッドをわけて質問された方が、それぞれアドバイスが集まりやすくなると思います。

    トレイが開く問題については、引き続きこちらのスレッドに返信してくださいね。

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  1. Anonymous
    2013-05-30T02:10:03+00:00

    早速のご回答、ありがとうございます。

    ウィルススキャンの結果は、セーフでした。

    おっしゃる通り、起動時にiTuneのアップデートの確認のためのソフト(←?名前はよく覚えていません。すみません。)が読み込まれていたようで、少し気になっていました。iTune本体を削除したら、トレイは開かなくなりました。でも、iTuneは使いたいので、またインストールして様子を見てみようと思います。

    とりあえずは、ご報告まで。

    いったん、スレッドを閉じさせていただきます。ありがとうございました。

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