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スプール印刷ができない

Anonymous
2013-05-20T06:48:08+00:00

直接印刷はできるのですが、スプール印刷ができません

エラーメッセージはなく、フリーズなどの現象もみられません

プリンターとの接続は無線LANです

プリンターは印刷中ですと表示して作動開始しますが、すぐに待機状態になり印刷されません

パソコンでは、印刷ジョブは正常に終了、スプールデータも正常に作成されます、ドキュメントを残さない設定では削除もされます、PrintSpoolerは開始のままでした

同環境、同設定の別のパソコン(Windows7sp1 64bit home、プリンターとは無線LANで接続)から印刷すると、このような症状はなく正常に動作します

症状に気付いたのはメーカのプリンタードライバーをバージョンアップした時ですが、実際いつからなのかは定かではありません

以下の対策をしてみましたが改善されません

ポートの確認>メーカーソフトによって作成された専用のポートで接続しています 双方向サポートを有効 構成はLPR印刷、ファイルサイズをカウント

無線接続状態の確認>pingで応答あり、メーカ提供の接続管理ソフトでの取得情報はすべて正常、アイコンからの情報も正常

スプールフォルダーの変更>改善されません、今はOS既定です

メーカー提供のドライバーや設定関連ソフトのアンインストール、再インストール>配布CD、Webから取得の両方で試行、旧バージョン、最新バージョンとも同じ症状となります

PrintSpoolerの再起動

プリンター、パソコン、ルータの再起動

トラブルシューティング、Fix it

システムの復元

システムファイルチェッカーツールでの検証

クリーンブート

プリンターメーカーへの問い合わせ>できうる対応は済んでいるためプリンター側での原因特定は困難、直接印刷が可能な状態なのでそちらで使用して様子をみてほしい、とのことでした

よろしくお願いします

パソコン:東芝ノートPC、Windows7 sp1 32bit home

プリンター:EPSON EP-802A、ドライバーはメーカー提供

 (すみませんが、返信遅くなります)

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | デバイスとドライバー

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9 件の回答

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  1. Anonymous
    2013-05-20T07:38:52+00:00

    下記のサイトが参考になりませんか?

    http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=002195

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2013-05-27T08:54:57+00:00

    Arte000 さん、こんにちは。

    別アカウントでログインすると、プリンターが認識されない状況なのですね。

    別アカウントでは「デバイスとプリンター」にアイコンがないということですが、<デバイスマネージャー>にはドライバーは表示されていますか?

    もし、デバイスマネージャーには表示されているのであれば、もしかすると <こちらのスレッド> と同じような症状かもしれません。上のスレッドでは、<ユーザー アカウント制御 (UAC) > の設定を「通知しない」に変更すると正常に動作するようになったようです。

    UAC の影響かを切り分けるためよろしければ試してみてください。

    ※ ページ内にも書かれていますが、セキュリティレベルを変更する設定なので、確認後は設定を元に戻してくださいね。

    また、既存のアカウントでドライバーをいったん削除してから、新しいアカウントで再インストールできるかも試してみては、いかがでしょうか。

    結果などについて投稿をお待ちしております。

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  3. Anonymous
    2013-05-23T06:26:27+00:00

    森様、ありがとうございます

    別アカウントでログオンした場合、プリンターが認識されないという現象がおきていました

    ・デバイスとプリンター、にアイコンが無い

    ・プリンターの追加、をしようとすると、プリンターの追加を開けません。アクセスが拒否されました。、の表示が出ます

    ・メモ帳から印刷をしようとすると、プリンターがインストールされていない、と出ます

    管理者、標準ユーザー、ゲスト、すべてで同じです

    正常に印刷できる別のパソコンでは、別アカウントでも正常に印刷できます

    一応、プリンターメーカに問い合わせましたが、プリンター側では対処できない症状とのことです

    (ちなみにデータ形式については、全形式について試しましたが改善はされませんでした)

    よろしくお願いします

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  4. Anonymous
    2013-05-22T09:39:52+00:00

    BANSUI さん、いつもアドバイスをありがとうございます。

    Arte000 さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

    特定のパソコンで、直接印刷はできて、スプール印刷は実行できない症状が発生しているのですね。

    ただ、すでに多くの対処方法を実行していただいても直っていないことや、プリンターメーカーでも原因がわからないこと、症状発生時にエラーメッセージなども表示されないとなると、原因の特定が難しいかもしれませんね。。

    また、こちらでも BANSUI さんのコメントにあった、スプール印刷時のデータ形式と今回の症状との関連性について調べてみましたが 、有効な情報は見つけられませんでした。

    ただ、念のためデータ形式を変えてみてどうなるかは、試していただと良いかもしれませんね。

    あとは、例えば、ユーザープロファイルなどに問題がないかを切り分けるため、<新規ユーザーアカウントの作成> などを試されていないのであれば、一度試していただくと良いかもしれません。

    結果などについて投稿をお待ちしております。

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  5. Anonymous
    2013-05-20T08:03:17+00:00

    BANSUI様、ありがとうございます

    直接印刷はRAWでできていますけど、データ形式に問題があるのでしょうか

    プリンター、ドライバーが変わらなくても、スプール印刷ではデータ形式を変える必要性が生ずることがあるのでしょうか

    教えていただけたら、ありがたいです

    ちなみに、正常に印刷できる別のパソコンでは直接印刷、スプール印刷ともにRAWです

    サイトにあるリンク先の確認事項については、質問文の通りです

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