windows Live mail メールが届かない

こんにちは。

状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

その後は、同じ送信元からのメールが正常に届いている点から、

一時的にメールが受信できない現象が発生していた可能性があります。

現在、特にメールが受信できない問題が発生していない場合は、

このまま様子を見ていただきますよう、お願いします。

【ご参考】

Windows Live メールでメールの受信に問題が発生する場合、

Windows Live メールの迷惑メール処理設定が要因となっている可能性があります。

今後、同様の問題が発生した際は、

以下の手順で Windows Live メールの設定をご確認ください。

■ 迷惑メールフォルダーを確認する

1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブをクリックします。
3. [迷惑メール] フォルダーを開き、メールが届いていないかどうか確認します。

4．受信したいアドレスからのメールが届いていた場合は、該当のメールを選択し、

 　画面上部の[迷惑メールではないメール] をクリックし、[受信トレイ] へ移動します。

■ 迷惑メール処理レベルを確認する1. Windows Live メールを起動します。

2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
3. [オプション] - [セキュリティのオプション] の順にクリックします。
4. [オプション] タブ内で、現在よりも低い迷惑メール処理レベルを選択します。
5. [迷惑メールを迷惑メールフォルダーに移動しないで削除する] の項目に

 　チェックが入っている場合は、チェックを外します。

6. [適用] をクリックします。

■ 受信拒否リストを確認する1. [セキュリティのオプション] で、[受信拒否リスト] タブをクリックします。

2. [受信拒否リスト] の中に、受信したい送信元メールアドレスがある場合は

　 該当のアドレスを選択し、[削除] をクリックします。

3. [適用] をクリックします。

■ 差出人セーフ リストに追加する1. [セキュリティのオプション] で、[差出人セーフ リスト] タブをクリックします。

2. [追加] をクリックし、受信したい送信元メールアドレスを追加し、[OK] をクリックします。
3. [セキュリティのオプション] も [OK] をクリックして閉じます。

また、Windows 7 でご利用いただける Windows Live メールの最新バージョンは 2012 です。

以下の URL にアクセスし、オフラインインストールファイルを使用して、

Windows Live メール 2012 へのアップグレード後、改善が見られるかどうかも

併せてお確かめください。

　http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

なお、フォーラムモデレータが Community で返信を行う際に

最初に身分を明かすべきとのご指摘は、貴重なご意見として

弊社担当部署へ報告し、今後の参考にさせていただきます。

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Windows Live メールでのメール受信の問題については、

現在は発生していないとのことなので、様子を見ていただけますと幸いです。

■ ①② のご質問について

冒頭の「フォーラムモデレーター」の表示、

および、文末の「○○ - Microsoft Support 」といった表示は、

弊社担当(Microsoft の担当者）からの返信ではないと表示されません。

今回、ご指摘を頂戴し、上記表示のみで弊社担当であるかどうかを

判断できない方もいらっしゃることが分かりましたので、

担当部署には報告を行わせていただきました。

なお、フォーラム内のユーザーの表記については、以下の FAQ のページにも

記載がございますので、参考にしていただきますようお願いします。

**マイクロソフト コミュニティ のよく寄せられる質問 (FAQ)**  

 ※「+フォーラム内のユーザー」をクリックし、ご参照ください。

また、第三者の方がご返信いただいた場合の例として、

よろしければ、以下のスレッドをご参照ください。

 **livemail 起動しない**

以上、ご確認をお願いします。