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「CPUがサポートされていないため」と表示されWindows 8.1にアップデートできません。

Anonymous
2013-10-17T16:50:04+00:00

CPUの問題はクリアできたのでWindows8がインストールできたはずなのに

Windows8を8.1にアップデートできません。

なぜ8.1にアップデートできないのでしょうか？

※モデレーター注 : タイトルを編集させていただきました。

編集前タイトル : Windows8がインストールされているPCで8.1にアップデートできません。「

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | インストールとアップグレード

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  1. Anonymous
    2013-10-21T02:13:12+00:00

    jyamira1 さん、 _hiro さん、アドバイスありがとうございます。

    Kim_Chiu さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

    32 ビットだとインストールができたのですね。

    以下のページによると、 Windows 8.1 から 64 ビット版の場合はプロセッサにあらたな要件が加わっているようです。

    もしかしたらこちらが原因だったのかもしれません。

    Windows 8 のシステム要件

    http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/system-requirements

    •64 ビット PC に 64 ビット版 OS をインストールする場合、プロセッサが CMPXCHG16b、PrefetchW、LAHF/SAHF をサポートしている必要があります

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  1. Anonymous
    2013-10-18T21:55:17+00:00

    簡単に言うとデバッグなどのためにドライバの署名がなくてもソフトのインストールができるようにするモードです。

    今回試してみるのも一手ですという理由はインストールするドライバ本体のデジタル署名だけでなくINFファイルにも署名が無くてもOKになるためkim_chiuさんのPCに「現在利用できてはいるがWindows8で本来不都合なドライバなど」が存在するためにロールバックされている場合に回避できる可能性があるためです。

    少し敷居が高い感じですので、ここは基本通りに

    1）取り外すことができる周辺機器はすべて取り外す

    2）インストールメディアなどがあり、アップデート後に再インストールできるソフトはすべていったんアンインストールする。（セキュリティーソフトは必ずアンインストール）

    3）タスクマネージャで不要なスタートアップはオフにする

    4）msconfigでマイクロソフト社以外のサービスを無効にする

    以上を実行後に再度8.1へのアップデートを試してみてください。

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16 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2013-10-18T13:30:42+00:00

    ご回答ありがとうございます。

    DELL_9150です。

    キーボード：ロジククール　Ｋ360

    マウス：ロジクール　Ｍ510

    以上になります。

    本来Windows XPがインストールされていましたが。VISTAをインストールしたら音がでなく、

    また、解像度が悪かったため、エクストリームオーディオサウンドカードを追加して

    グラフィックボードを取り替えました。そもそもWindows7もサポート対象外でしたが

    Windows7も問題なく使用してきました。Windows8にはNGかと思っていましたが

    CPUの規格に問題がなかったのでWindows8をインストールしてメディアセンターパックも

    問題なくインストールできてまったく問題なく動作していました。ところが8.1にアップデート

    しようとするとCPUのセキュリティーに対応していないと表示されてインストールできません。

    Windows8メディアセンターパックがOKなのになぜこのようになったのか原因不明です。

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  2. Anonymous
    2013-10-18T06:42:40+00:00

    PCの機種名を教えていただいてもいいですか。メーカーPCの場合は型番まで詳しく、自作PCの場合はM/B・メモリ・VGA・CPUの詳しい型番を教えてください。また、キーボードとマウスも詳しい型番を教えてください。（コルセア社製のキーボードが原因でSPの適用が失敗する事例などが過去にありました）

    今回CPUが原因と表示されるとのことですが、M/BのBIOSやチップセットドライバなどの関係でインストールできないことやCPUが正常に認識されないなどの不具合も発生する場合があります。

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  3. Anonymous
    2013-10-18T04:56:08+00:00

    ご回答どうもありがとうございます。

    Widows8は正常に動作しておりまったく問題はありません。今回のエラーの内容は

    「CPUがサポートされていないため」とでてインストールできません。Win8がインストールできているので

    CPUには問題ないかと思います。また現在接続されているのは、LANケーブル、マウス、キーボードのみで

    その他の周辺機器は接続しない状態で確認しましたが同じく「CPUがサポートしていない」とでて

    どうしてもインストールできません。再セットアップすればインストールできる可能性はあるのでしょうか？

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