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windows8.1へアップデートしてからiTunes storeに繋がらなくなりました。
IEのリセットもしましたが変わらず。
アップルに聞いても分からず、入れているセキュリティーソフト会社に聞いても分からず。
どなたか助けてください。
よろしくお願いします。
※モデレーター注
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質問作成者が受け入れた回答
heroz501 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。
iTunes Store への接続のみで、エラーが発生している状況なのですね。
色々調べてみたところ、参考になりそうなページがあったので紹介しますね。
windows8.1ではitunes storeに接続できないのでしょうか。
リンク先にある、ページで紹介されている作業でうまく接続できるようになったようなので、確認してみると良いかもしれません。
また、[互換モード] で iTunes を起動してみてはいかがでしょう。
手順は以下です。
設定完了後、iTunes Store への接続を試してみてくださいね。
ご返信をお待ちしています。
三浦 卓さん コメントありがとうございます。
念のため確認なのですが、iTunes Store とは、デスクトップアプリの iTunes を起動して、接続するのでしょうか。
⇒その通りです。
デスクトップのiTunesをクリックしたらライブラリー画面は出ます。
右上の「iTunes store」をクリックしてストアに行こうとすると繋がらず
「iTunesは動作を停止しました」と表示され終了してしまいます
また、iTunes Store に接続できないとのことですが、ストア アプリや、IE などで接続のエラーは発生しているでしょうか。
⇒今のところ他には接続エラーはありません。
iTunse をいったん削除し、最新の iTunes を再インストールを試してもよさそうです。
⇒試してみましたが、変わりませんでした。
Windows の他のサービスや常駐プログラムの影響かどうか切り分けるために、クリーン ブートで起動した場合にどうなるか確認してみてはいかがでしょうか。
⇒早速してすべて無効にしてみましたが、変わりませんでした。
自分で試したことは、
・Norton360を無効にしても変わらなかった。
・ポップアップブロックを無効にしても変わらなかった。
・アドオン管理ですべて無効にしたが変わらなかった。
・プロキシは無効になっている
このような感じです。
BANSUI さん、コメントありがとうございます。
heroz501 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Windows 8.1 にアップデート後に、iTunes Store が利用できなくなったのですね。
念のため確認なのですが、iTunes Store とは、デスクトップアプリの iTunes を起動して、接続するのでしょうか。
もし、異なるアプリから接続している状況でしたら、そのアプリの名称を書き込んでみてくださいね。
また、iTunes Store に接続できないとのことですが、ストア アプリや、IE などで接続のエラーは発生しているでしょうか。
上記の点について投稿してみてくださいね。
また、Windows の他のサービスや常駐プログラムの影響かどうか切り分けるために、クリーン ブートで起動した場合にどうなるか確認してみてはいかがでしょうか。
Windows 8、Windows 7、または Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法
※ 1 Windows 8 と同様の手順です。
※ 2 作業後はもとの起動方法に戻してくださいね。
iTunse をいったん削除し、最新の iTunes を再インストールを試してもよさそうです。
他に何かご自身で行った作業などあれば書き込んでみてくださいね。
ご返信をお待ちしています。
BANSUIさん
回答ありがとうございます。
読んで実行しましたが変わりませんでした。
